只關注語言本身，怎么溝通？ —— 非語言溝通

溝通方式的重要性

為什么要專門花一天講這個話題呢？你是不是也有過這種經歷：剛跟老婆吵完架，你翻來覆去合計，仔細復盤每一個詞，你說的都沒有問題，你理都占，你把老婆都說的啞口無言了，她怎么不承認錯誤呢？她怎么還更生氣了呢？不是溝通嗎？你都溝通了，充分溝通了，把你想說的，都溝通出來了，還怎么樣叫溝通？你瘋了。為什么老張這一段這么激動呢，你一聽應該就已經猜到了，我年輕的時候，經常犯這樣的錯誤，就感覺跟別人溝通，怎么這么費勁，我說的那么清楚，這些人怎么就聽不懂呢？等過了30多歲，我才漸漸明白一個道理，溝通，說了什么，不重要，怎么說的，才重要。

我先來問你一個問題，如果我們把溝通這件事，分成主要的三部分，分別是語言內容、眼神手勢、語速語調，你覺得，哪個最重要呢？如果我們把整個的溝通，算作100分，你覺得語言內容、眼神手勢、語速語調，這三件事，會分別占到多少百分比的重要性呢？

來，我顛覆一下你的三觀。美國傳播學家，艾伯特.梅拉比，曾給出一個公式：信息傳遞=55%視覺+38%聲音+7%語義。什么意思呢？說溝通這件事，只有7%是關于語言內容，是關于你說了什么，剩下的93%，都是關于怎么說的。你說話時的手勢、眼神接觸、身體姿態這些視覺元素，第一重要，發揮了55%的作用。你的嗓門大小、語調高低、語速快慢，這些聲音元素，貢獻了38%。

一句話記住非語言溝通

說了什么，不重要，怎么說的，才重要。

做好非語言溝通，你應該注意三個方面：第一，眼神，心靈的小窗戶，練習的方法，就是“瞅你咋地”；第二，聲音，情感的小象征，錄下來，自己聽，你的聲音有魅力嗎；第三，動作，內心的小表達，一舉一動，一顰一笑，你沒說的，都已經說了。

想一想，剛跟老公老婆吵完架，你是應該反思自己到底說了什么呢？還是更應該反思，自己怎么說的呢？