銷售技能篇

? 聽―――設身處地的傾聽

傾聽的十大關鍵―――打造魅力的傾聽者

傾聽三部曲―――迅速提升你的傾聽能力成為受歡迎的人

傾聽的五個層次―――你是屬于哪個層次銷售就屬于哪個層次

? 問―――循循善誘的提問

問什么？如何問？向誰問？問的藝術

提問的天龍八部―――八種提問方法

推動銷售的5個問題

? 辯―――明察秋毫的辨別

辨別客戶的性格，用不同方式與不同性格的人交流

辨別客戶在電話中的5種表現心態，你該如何對付？

辨別客戶的購買信號、購買心理、拒絕理由、客戶角色和購買流程

? 說―――恰到好處的表達

電話中的禮儀―撥打電話的禮儀，接聽電話的禮儀、電話6S（有禮走遍天下）

繞過前臺的20種方法―――讓你從此登堂入室

贊美客戶的降龍十八掌―――讓你備受歡迎

說服客戶的9大策略和7大步驟―――讓舌戰群儒

預約拜訪的6大策略和3大步驟

 銷售步驟篇

? 第一階段：做好準備―――未雨綢繆，夯實基礎    

準備好最棒的狀態―――自我激勵的策略和方法

準備和設置電話底稿―――讓你工作得心應手，游刃有余

檢查相關工具和營銷模板―――讓你可以高效工作

準備好有針對性的公司介紹和產品介紹

如何尋找客戶―――尋找客戶的金字塔模型

了解客戶的需求、需要以及客人的需求和需要

如何挖掘客戶的隱含需求―――TOP SALES與普通SALES的分水嶺

列出行業常見的5種異議，并寫出解常見的化解之道，形成電話底稿

準備好常見的開場白話術―――為正式溝通做好準備

? 第二階段：讓客戶記住你－――奇招迭出，求新求異

腦白金讓人記住了VS雕牌洗衣粉讓人記住了―――引起的思考

只有你做的和別人不一樣的時候，別人才會記得你

腦力激蕩：每組寫出讓別人記得你的10個方法

? 第三階段：讓客戶喜歡你－――熱情付出，急其所難

做一個有親和力，幫助客戶的人

站在客戶的角度思考問題

讓客戶喜歡你，首先你要喜歡并愛客戶―――你能做到嗎？

? 第四階段：讓客戶信任你――誠信為本，專業高效

了解客戶信任的分類―――你該利用和塑造那種分類呢？

快速建立信任的技巧

建立信任的層次

建立信任的提問方式―――象醫生一樣的提問

建立信任的10種方法

? 第五階段：絕對成交―――爭其必然，順其自然

成交的12種方法

成交的5大步驟

成交的實戰演練

 銷售心態篇―――心態決定一切

? 全面認識電話營銷―――思想決定眼界，眼界決定高度

? 銷售人員的ASK素質模型

? 銷售人員的態度素質模型

? 銷售人員的能力素質模型

? 銷售人員的知識素質模型

? 打造銷售的亮劍精神

? 全面的認識你自己（貓咪VS老虎）

? 系統的分析一下你的業績為什么還不夠好―――思考比努力更重要