第一單元 ?企業人才選拔工作的重要性　

1、什么是企業核心競爭力？　

2、選才如何給公司帶來競爭優勢　

3、招聘中易犯的10個錯誤　

4、招聘選才在企業HR管理體系中的戰略地位

案例討論：廣東某民營電器制造企業,營銷副總跳槽飛單紀實！

第二單元

企業人才選拔的正確觀念與標準

1、企業人才招聘的四大誤區剖析　

2、企業選才須遵循的五大通用原則　

3、企業人才選拔的五大標準　

4、企業人才招聘的五大特殊途徑

案例分享：摩托羅拉的人才觀---5E

案例分享：美國微軟的人才觀---“三好與三有”

第三單元 ?企業人才素質勝任力模型建立

1、人才素質定義與冰山模型

2、勝任力與崗位規范、KSA的關系及區別

3、如何建立崗位人才素質勝任力模型?

4、人才素質勝任力行為標準制訂

案例討論：“素質”與“能力”有何區別與聯系？

案例剖析： 品質部經理/營銷總監通用素質介紹。

第四單元

企業人才的結構化面試

1、結構化面試介紹

2、怎樣提問

3、star行為面試法

4、怎樣問行為表現的問題

5、結構化面試中的注意事項

6、結束面試的技巧

7、怎樣做可靠的面試評估

8、評估中的10大誤區

范例：某外資企業結構化面試流程解析

第五單元 ?企業人才測評方法設計

1、常見的測評方法介紹

2、各種測評方法的比較

3、幾種特殊人才測評方法簡介

4、測評的六種題型分析與八大技巧實例演練

現場模擬：面試人力資源總監

第六單元 ?企業人才甄選與決策

1、 ? ? ? ?

人才工作背景調查如何做？

2、甄選決策時須考慮與注意的四個關鍵事項

◇ ?

第七單元：多角度描繪80/90后員工的特點---了解篇

1 ? 80/90后員工的特點分析（小組互動：每人說一點80/90后員工的特征）

2 ? 80/90后員工的文化背景和家庭背景分析

3 ? 80/90后員工所處的時代特征及其價值觀取向分析

4 ? 80/90后員工的共同心理、性格特征和行為方式揭示

5 ? 80/90后員員工特點給企業管理帶來哪些挑戰？

我們這一群人到底怎么啦？

◇ ?第八單元： 如何科學培育80/90后員工，促使其迅速進步成長---培育篇

1 ? 80/90后最反感的培訓方式---枯燥填鴨式

2 ? 80/90后最煩躁的培訓行為---居高臨下，生硬說教

3 ? 80/90后員工在企業必修的五門課程

? ?心態管理—時間管理—目標管理—溝通管理—團隊融入

4 ? 80/90后員工培訓方式和培訓效果評估、固化方式詳解---與眾不同

5 ? OJT五步教練法培訓在80/90后員工中的廣泛和有效使用

?

第九單元： 如何合理使用80/90后員工，充分發揮其價值？---用人篇

1 ? 主管：80/90后員工為什么總不聽我的話？

2 ? 對80/90后員工工作中的優點及其因勢利導

3 ? 對80/90后員工工作中的缺點如何作出合理批評并幫助其改變？

4 ? 對個性張揚的80/90后員工，在工作中如何合理使用？

5 ? 使用80/90后員工的五大用人準則和六大針對性使用技巧

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第十單元： 工作中如何與80/90后員工有效融洽溝通，化解沖突？---溝通篇

1 ?如何與各種不同性格的80/90后員工進行有效溝通？

2 ?與80/90后員工溝通的四大基本原則

3 ?與80/90后員工有效溝通的六種方式與技巧

真誠對待---先禮后賓---先聽后問---先入后出---先人后事---先理后管

4 ?80/90后員工的批評藝術

5 ?80/90后員工引發沖突的處理方式（因薪酬、人際、工作壓力、領導方式 ）

第十一單元： 80/90后員工的管理與激勵技巧---管理激勵篇

1 ?簡單粗暴的管理方式及對80/90后員工所產生的不良影響有哪些？

2 ?管人在于管心---六招管好80/90后

3 ?六種型態的80/90后員工如何有效管理？

孔雀型---鸚鵡型---老虎型---黃牛型---老鼠型---大象型

4 ?何為激勵？---80/90后員工的激勵對策探討

5 ?80/90后員工行之有效的六種激勵技巧分享