培訓課程：企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉

1. 課程背景

因應企業(yè)發(fā)展的需要，為迅速提高企業(yè)一線員工及中基層管理干部的整體素質(zhì)，加速服務質(zhì)量、提升競爭實力、規(guī)范管理工作，增強組織良性溝通，剔除小我的本位意識，認同企業(yè)的價值觀和使命，逐步實現(xiàn)從被動工作到主動服務的意識轉(zhuǎn)變；在融合團隊共同愿景，提煉組織群體智商的同時，針對如何提高企業(yè)忠誠度，并提升學習力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、應變力、創(chuàng)新力等綜合素質(zhì)。特此為戰(zhàn)斗在平凡崗位上的一線員工及中基層管理干部量身定制了1+1模式（一天培訓加一天落地指導落實）的特色課程。

2. 課程目的

修煉職業(yè)素養(yǎng)  激發(fā)個人潛能   革新舊有觀念  走出思維禁錮  溝通共建雙贏  強化共同愿景  

規(guī)范員工行為  因應組織原則   傳承企業(yè)文化  增強員工歸屬  培育團隊精神  提升綜合戰(zhàn)力 

3. 培訓收益

幫助企業(yè)訓練高素質(zhì)團隊；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標準；幫助員工理解和扮演好自己的角色；

4. 課程大綱

第一講：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)

一、職業(yè)化基礎(chǔ)

1、你在為誰而工作；

2、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

3、職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

4、職業(yè)化素養(yǎng)修煉；

5、員工角色認知與定位；

6、員工為什么要職業(yè)化

二、員工常犯的主要錯誤

1、優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類型；

2、優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型；

3、企業(yè)員工常犯的主要錯誤；

三、優(yōu)秀員工的八大軍規(guī)

1、服從命令是天職；

2、嚴謹、敬業(yè)的工作態(tài)度；

3、做個終身學習者；

4、勤勞，總是多做一點點；

5、執(zhí)行，不折不扣地落實；

6、合作，團結(jié)協(xié)作成大業(yè)；

7、勇于提出合理化建議；

8、學會感恩；

四、職業(yè)品格修煉的八項核心

1、忠誠重于能力

2、敬業(yè)是最好的習慣；；

3、感恩團隊至高無上；

4、進取保持進步

5、低調(diào)贏得尊敬

6、負責促成努力

7、成就激發(fā)成功

8、團隊至高無上

第二講：職業(yè)化行為的訓練

1、何謂職業(yè)化行為；

2、職業(yè)化必備行為準則；

3、對待工作的行為；

4、對待企業(yè)的行為；

5、對待領(lǐng)導的行為；

6、對待同事的行為；

7、對待下屬的行為；

8、對待自己的行為；

第三講：職業(yè)人士應該具備的基本技能

一、目標和計劃管理

1、工作目標的兩個類型；

2、達成狀態(tài)的工作目標；

3、解決問題的工作目標；

4、PDCA與目標達成

二、提升工作效能：時間管理技能

1、通過時間管理走向成功；

2、時間的屬性與誤區(qū)；

3、時間管理必備工具；

第四講：工作中人際關(guān)系處理

一、處理工作中的人際關(guān)系技巧

1、如何贏得合作的人際關(guān)系

2、自我管理；

3、能站在別人的立場考慮；

4、主動關(guān)懷幫助別人；

5、贏得合作的談話技巧；

6、與上司的相處之道；

二、溝通與協(xié)作

1、有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應）；

2、溝通時情緒的處理；

3、面對上司、同事、部屬的溝通；

5. 培訓說明

? 培訓方式      課程通過講解、案例分析、問題演示及現(xiàn)場問答進行

? 授課語言      普通話 （配以中文教材）

? 課程時間      合計7小時

? 輔導時間：    合計7小時

? 授課講師      周武

? 培訓地點      由客戶安排

? 培訓人數(shù)      公司內(nèi)定

? 準備項目      配備電腦投影儀、白板、白板筆

? 培訓課時      具體培訓時間根據(jù)當日培訓情況而定