職業素養培訓大綱

一、參加對象：

* 步出學校、踏入職場不久的職場新人

* 新近由其他企業入職的企業新人

* 希望有效提升自身職業化素養的公司內部管理層和其他人士

二、課程設置：

天數：0.5天（3小時）

三、培訓具體內容：

 1. 理解職業化一詞的內涵

 * 職業與職業化的概念

 * 公司組織化的觀念和職業感

 * 優秀職業人應具備的八項職業化意識

 2. 優秀職業人應具備的溝通方法與技巧

 * 溝通的基本原則和不同渠道

 * 溝通三步曲：傾聽、提問、重新組合

 * 如何做到有效溝通

 * 如何做到跨部門有效溝通和合作

 3. 優秀職業人應掌握的人際協作方法

 * 四種典型工作（人際）風格介紹和應用

 * 溝通的P-A-C分析

 * 如何與領導默契配合

 * 如何與同事融洽相處

 * 工作中的異議和沖突處理

 4. 優秀職業人應了解的時間管理方法

 * 認識時間及如何對時間進行管理

 * 自我解壓

 此次課程培訓的特色：

 * 知識講解結合實際案例和工作操作

 * 分組演練和角色扮演

 * 問答和互動

 此次課程的核心和學員掌握的能力：

 主要圍繞通過溝通技巧、行為心理P-A-C分析模塊、職業人的素養模型等的領會和實踐演練，解決公司員工及管理層因溝通的方式和方法及性格問題等產生的矛盾以及跨部門溝通的障礙，以便為公司部門內部及員工的管理發展奠定良好的基礎并產生更優化的績效。