《政府新聞發(fā)言人素質(zhì)提升》

講師：常穎

課 程 綱 要

【課程名稱】《政府新聞發(fā)言人素質(zhì)提升》

【課程背景】

對人們所關(guān)注的熱點(diǎn)事件，信息發(fā)布越不充分，各種小道消息和無端猜測就越是會滿天飛。毫無疑問，政府工作中客觀上都還會存在這樣那樣的問題，這些問題有些是我們自身的原因，有些是我們不可抗拒的客觀原因，對于新聞媒體的監(jiān)督，對于公眾向新聞媒體的投訴，我們要如何核準(zhǔn)事實(shí)，找出原因，分清責(zé)任，不是我們的原因要如何向媒體解釋清楚，提出整改意見，并向媒體反饋。我們發(fā)現(xiàn)有些領(lǐng)導(dǎo)和部門害怕與記者、與媒體打交道，對記者的正當(dāng)采訪推三阻四，不愿意提供新聞線索甚至回避；對記者掌握的新聞事實(shí)不愿意主動核實(shí)或解釋，對媒體的負(fù)面報(bào)道視而不見或拒絕媒體的正確批評。這些做法往往會導(dǎo)致企業(yè)與新聞媒體、社會公眾之間的信息隔閡，造成社會的誤解，影響政府和中央企業(yè)形象。

另一方面，作為政府新聞發(fā)言人，良好的個(gè)人形象代表著政府的形象，同時(shí)也傳達(dá)著自信、開放、平等的信號。因此，新聞發(fā)言人在個(gè)人著裝、儀容儀表、語言表述、肢體動作、聲音控制等方面需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與鍛煉，以達(dá)到政府形象傳遞的目的。

本課程針對新聞發(fā)言人工作特性，和出當(dāng)眾演說與表達(dá)需要，從新聞發(fā)言、到公眾溝通表達(dá)的技巧和方法。讓學(xué)員通過透徹練習(xí)、掌握這條脈絡(luò)，逐步具備掌控全場，一語勝千言的能力，讓每一次的演講，都讓你與成功靠得更近！

【課程收益】

l   樹立政府良好形象

l   提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)、開闊視野、拓展工作思路

l   掌握新聞發(fā)布的基本知識、技能和技巧

l   解決演講溝通中所面臨的問題

l   掌握演講開場的工具方法

l   學(xué)會結(jié)構(gòu)化演講表達(dá)

l   用聽眾感興趣的點(diǎn)去營造表達(dá)內(nèi)容

【課程對象】政府相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)言人及相關(guān)工作人員

【課程時(shí)長】0.5-1天

【課程大綱】

第一單元：新聞發(fā)言能做什么

l   新聞發(fā)言的定義

l   新聞發(fā)言的歷史

l   新聞發(fā)言的作用

l   新聞發(fā)言的意義

l  

案例分析：向個(gè)新聞事件的再現(xiàn)

第二單元：新聞發(fā)言人的個(gè)人形象

l  

儀容要求

a)    

面容

b)    

毛發(fā)

l  

儀表要求

a)    

場合著裝認(rèn)知

b)    

不同新聞主題的服裝要求

c)    

配飾的搭配

小組練習(xí)：演講結(jié)構(gòu)是否合理

l  

新聞發(fā)言中對語音的要求

a)    

聲音的硬件

b)    

聲音的軟件

l  

新聞發(fā)言中的肢體語言

a)    

表情（微笑-注視）

b)  

手勢（正向的肢體語言）

第三單元：新聞發(fā)言中的溝通技巧

l  

演講表達(dá)的技巧

a)    

金字塔原理應(yīng)用

b)  

表達(dá)內(nèi)容邏輯樹

視頻分享：激情燃燒的歲月

l   問答環(huán)節(jié)

a)    

顧及現(xiàn)場分布

b)  

控制問題節(jié)奏

l   發(fā)布的幽默技巧

l   直面危機(jī)

a)    

直面棘手問題

b)  

對話的障礙

c)    

對話的橋梁

l   危機(jī)溝通

a)    

正確處理發(fā)言中危機(jī)的原則

案例分享：危機(jī)溝通案例