一、認識情緒

1、情緒的本質

2、情緒的產生與對人的作用機制

3、情緒無對錯好壞

4、情緒對人生活工作的影響

二、自我情緒管理

1、身體健康是心理健康的基礎

2、識別不良情緒信號

3、接納并理解你的情緒

4、情緒管理不等于情緒壓制

5、降低不適宜情緒的影響

三、職場壓力來源

1、來源于工作事務

1）對工作的勝任困難，挑戰過大

2）工作超負荷

3）工作成果反饋較少，缺乏足夠的動力

4）工作與自我興趣不匹配

2、來源于人際關系

1）與同事或上司的不良關系

2）社交恐懼

3、來源于環境

1）對企業人文環境的不認同

2）物理環境的不理想

四、職場壓力管理

1、工作管理

1）合理分配難度不同的工作

2）科學時間管理

3）建立給自己的反饋機制

4）積極的自我心理暗示

2、人際管理

1）儲備情感賬戶

2）積極心態的建立

3）溝通技巧與藝術

3、環境改善

1）正確認識個人與環境的慣性

2）包容與接納

3）每個人都可以有影響力

4）美化小環境

五、情緒與壓力調節的技巧

1、規律的生活與飲食

2、適當的運動

3、合理傾訴

4、用第三人稱和自己對話

5、白噪音