潘老師具有萬科集團十二年、五星級酒店六年多的培訓及咨詢工作經歷，多年來一直致力于服務體系的構建、中西方禮儀的研究與培訓工作，對服務行業的培訓及中西方禮儀教學有深厚的理論功底和豐富的實戰經驗，授課風格幽默風趣，并以課程內容實用著稱，是禮儀、服務、溝通方面的專家，得到萬科集團、天健集團、康佳集團、創維集團、深圳地鐵集團、萊蒙集團、四川大學、湖南大學等等標桿企業管理者和社會各界普遍接受和認同。
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