潘老師具有十多年萬科集團及萬科物業管理經驗、五星級酒店高管、項目咨詢及培訓工作經歷。多年來一直致力于物業管理行業、服務行業、禮儀行業等體系的構建等工作，對房地產行業、物業管理行業、市場研究、商務禮儀的教學有深厚的理論功底和豐富的實戰經驗。
潘老師授課風格幽默風趣，并以課程內容的實用著稱，是市場、禮儀、服務、溝通課題培訓方面的專家，得到所合作的標桿企業和社會各界普遍好評。