【培訓(xùn)時(shí)間】2天1晚（6小時(shí)/天，2小時(shí)/晚）

【培訓(xùn)要求】

  一組一課題，每組2~3人，請(qǐng)培訓(xùn)前確定好萃取的業(yè)務(wù)方向；

  各小組成員有2類(lèi)人群組成（內(nèi)容專(zhuān)家、提煉與表達(dá)專(zhuān)家）；

  內(nèi)容專(zhuān)家要求：與萃取主題有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)相關(guān)的成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或持續(xù)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)記錄；

  提煉專(zhuān)家要求：抽象與具象思維能力俱佳，有一定的語(yǔ)言表達(dá)或?qū)懽髂芰Γ?

  每個(gè)小組最少1臺(tái)筆記本電腦，5張大白紙，白板筆黑紅藍(lán)各2支。

【培訓(xùn)人數(shù)】20人以?xún)?nèi)（>20人需增加培訓(xùn)助教）

【課程特點(diǎn)】

  流程化：每個(gè)模塊都由聚焦問(wèn)題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用練習(xí)四大流程組成，確保學(xué)員學(xué)習(xí)節(jié)奏與互動(dòng)性、參與度等課堂體驗(yàn)。

  情境化：利用視頻案例呈現(xiàn)問(wèn)題和新知，以情境促進(jìn)學(xué)員互動(dòng)討論，使學(xué)員在良好的學(xué)習(xí)氛圍中提升與進(jìn)步。

  案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現(xiàn)象。

  實(shí)戰(zhàn)化：每項(xiàng)技能的學(xué)習(xí)都需完成課堂練習(xí)，在練習(xí)中充分運(yùn)用所學(xué)技能，其中“老師講授”與“學(xué)員實(shí)操”的比例約為40%：60%。

【培訓(xùn)管理】小組研討、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、全程積分制管理、成果產(chǎn)出。

【授課安排】

第一天  

上午  

認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)  

1. 經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)

2. 經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用場(chǎng)景

 1）經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用六大場(chǎng)景

 2）經(jīng)驗(yàn)萃取四大價(jià)值

3. 經(jīng)驗(yàn)萃取原理

 1）SECI模型

 2）體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

4. 經(jīng)驗(yàn)的分類(lèi)

 1）分類(lèi)的緯度：提取式、挖掘式

 2）經(jīng)驗(yàn)萃取能力

 3）經(jīng)驗(yàn)萃取形式：萃自己、萃他人、萃大家

5. 經(jīng)驗(yàn)萃取步驟

 1）挖掘式

 2）提取式

【案例】《我的兄弟叫順溜》視頻片斷

下午  

萃取經(jīng)驗(yàn)  

1. 明確主題

1）主題確定原則MOS

2）選題范圍：新、特、高

3）常見(jiàn)選題問(wèn)題

2  范圍大

2  進(jìn)行時(shí)

2  焦點(diǎn)多

2. 界定問(wèn)題

 1）從表象到根源

 2）問(wèn)題界定原則：?jiǎn)栴}與解決過(guò)程邏輯一致

【練習(xí)】完成萃取主題確定與問(wèn)題界定

【工具】經(jīng)驗(yàn)定位表

3. 場(chǎng)景還原

 1）為什么要還原場(chǎng)景

2）場(chǎng)景還原六要素：5W1H

3）還原模型：STAR

【案例】選擇客戶(hù)，緊扣痛點(diǎn)，精準(zhǔn)出擊

4. 深度萃取

 1）深度萃取模型

 2）常見(jiàn)萃取問(wèn)題

 3）T型經(jīng)驗(yàn)萃取表

5. 驗(yàn)證優(yōu)化

 1）驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)：證、優(yōu)、拓、傳

 2）結(jié)果五化

2    內(nèi)容結(jié)構(gòu)化

2    語(yǔ)言口訣化

2    要點(diǎn)層次化

2    應(yīng)用工具化

2    方法模型化

【工具】T型經(jīng)驗(yàn)萃取表

訪談技術(shù)  

1. 尋找專(zhuān)家

 1）看業(yè)績(jī)

 2）問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)

2. 訪談準(zhǔn)備

 1）分析材料

 2）問(wèn)題清單

 3）提問(wèn)思路：STAR

3. 提問(wèn)技巧

 1）先感性后理性

 2）把握訪談思路

 3）5Why追問(wèn)

4. 注意事項(xiàng)

 1）引導(dǎo)控場(chǎng)

 2）錄音記錄

 3）訪談形式

5. 整理萃取

 1）當(dāng)場(chǎng)萃取、框架確認(rèn)

 2）當(dāng)天整理、補(bǔ)充細(xì)節(jié)

 3）如有偏差、忠于原著

【案例】某能源企業(yè)成功開(kāi)拓海外新市場(chǎng)

晚上  

實(shí)戰(zhàn)演練  

利用萃取模型進(jìn)行深度萃取，并完成T型經(jīng)驗(yàn)萃取表

第二天  

上午  

點(diǎn)評(píng)優(yōu)化  

1. 老師點(diǎn)評(píng)萃取結(jié)果

2. 給出優(yōu)化建議

3. 學(xué)員優(yōu)化萃取內(nèi)容

傳播經(jīng)驗(yàn)  

1. 傳播形式

 1）視頻案例

 2）文字案例

 3）微課

 4）經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)

5）面授課程

2. 經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)（Word或PPT）

 1）模板構(gòu)成

2    經(jīng)驗(yàn)定位

2    案例事件

2  案例經(jīng)驗(yàn)

【工具】經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)模板

下午  

實(shí)戰(zhàn)演練  

利用經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)模板，將經(jīng)驗(yàn)萃取表轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)

點(diǎn)評(píng)優(yōu)化  

1. 老師點(diǎn)評(píng)經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)

2. 給出優(yōu)化建議

3. 學(xué)員優(yōu)化萃取內(nèi)容

課程總結(jié)  

學(xué)到哪些有用的知識(shí)和技能？