【培訓時間】2天1晚（6小時/天，2小時/晚）

【培訓要求】

  一組一課題，每組2~3人，請培訓前確定好萃取的業務方向；

  各小組成員有2類人群組成（內容專家、提煉與表達專家）；

  內容專家要求：與萃取主題有豐富的業務經驗，有過相關的成功項目經驗，或持續優秀的業績記錄；

  提煉專家要求：抽象與具象思維能力俱佳，有一定的語言表達或寫作能力；

  每個小組最少1臺筆記本電腦，5張大白紙，白板筆黑紅藍各2支。

【培訓人數】20人以內（>20人需增加培訓助教）

【課程特點】

  流程化：每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用練習四大流程組成，確保學員學習節奏與互動性、參與度等課堂體驗。

  情境化：利用視頻案例呈現問題和新知，以情境促進學員互動討論，使學員在良好的學習氛圍中提升與進步。

  案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學員學習和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現象。

  實戰化：每項技能的學習都需完成課堂練習，在練習中充分運用所學技能，其中“老師講授”與“學員實操”的比例約為40%：60%。

【培訓管理】小組研討、團隊共創、全程積分制管理、成果產出。

【授課安排】

第一天  

上午  

認識經驗  

1. 經驗的特點

2. 經驗應用場景

 1）經驗應用六大場景

 2）經驗萃取四大價值

3. 經驗萃取原理

 1）SECI模型

 2）體驗學習圈

4. 經驗的分類

 1）分類的緯度：提取式、挖掘式

 2）經驗萃取能力

 3）經驗萃取形式：萃自己、萃他人、萃大家

5. 經驗萃取步驟

 1）挖掘式

 2）提取式

【案例】《我的兄弟叫順溜》視頻片斷

下午  

萃取經驗  

1. 明確主題

1）主題確定原則MOS

2）選題范圍：新、特、高

3）常見選題問題

2  范圍大

2  進行時

2  焦點多

2. 界定問題

 1）從表象到根源

 2）問題界定原則：問題與解決過程邏輯一致

【練習】完成萃取主題確定與問題界定

【工具】經驗定位表

3. 場景還原

 1）為什么要還原場景

2）場景還原六要素：5W1H

3）還原模型：STAR

【案例】選擇客戶，緊扣痛點，精準出擊

4. 深度萃取

 1）深度萃取模型

 2）常見萃取問題

 3）T型經驗萃取表

5. 驗證優化

 1）驗證經驗：證、優、拓、傳

 2）結果五化

2    內容結構化

2    語言口訣化

2    要點層次化

2    應用工具化

2    方法模型化

【工具】T型經驗萃取表

訪談技術  

1. 尋找專家

 1）看業績

 2）問領導

2. 訪談準備

 1）分析材料

 2）問題清單

 3）提問思路：STAR

3. 提問技巧

 1）先感性后理性

 2）把握訪談思路

 3）5Why追問

4. 注意事項

 1）引導控場

 2）錄音記錄

 3）訪談形式

5. 整理萃取

 1）當場萃取、框架確認

 2）當天整理、補充細節

 3）如有偏差、忠于原著

【案例】某能源企業成功開拓海外新市場

晚上  

實戰演練  

利用萃取模型進行深度萃取，并完成T型經驗萃取表

第二天  

上午  

點評優化  

1. 老師點評萃取結果

2. 給出優化建議

3. 學員優化萃取內容

傳播經驗  

1. 傳播形式

 1）視頻案例

 2）文字案例

 3）微課

 4）經驗手冊

5）面授課程

2. 經驗手冊（Word或PPT）

 1）模板構成

2    經驗定位

2    案例事件

2  案例經驗

【工具】經驗手冊模板

下午  

實戰演練  

利用經驗手冊模板，將經驗萃取表轉化成經驗手冊

點評優化  

1. 老師點評經驗手冊

2. 給出優化建議

3. 學員優化萃取內容

課程總結  

學到哪些有用的知識和技能？