《互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式》

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課程背景：                                                            

       互聯(lián)網(wǎng)公司在過去10 年取得的巨大成功以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，不斷沖擊著傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式。對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如何利用自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式，對(duì)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)和業(yè)務(wù)發(fā)展起著重要作用。               電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)傳統(tǒng)通信產(chǎn)品的營(yíng)銷，更多是偏向于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，即一次購(gòu)買響應(yīng)一次促銷活動(dòng)。有別于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里，增值業(yè)務(wù)更多地將向平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展（如下圖）。本課程設(shè)計(jì)的獨(dú)特性，在于打破傳統(tǒng)慣性，以互聯(lián)網(wǎng)思維改造產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路，向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的服務(wù)品牌推廣、營(yíng)銷模式創(chuàng)新提供一系列的理念、策略思考，從而激發(fā)創(chuàng)新性的行動(dòng)。

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課程目的：                                                              

1.        提升對(duì)公司在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的了解與認(rèn)識(shí)，加深對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解，拓展視野。2.        在廣泛收集當(dāng)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出適合運(yùn)營(yíng)商開展的5大營(yíng)銷模式：口碑營(yíng)銷、眼球營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷，為運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代探索新的營(yíng)銷模式提供有效借鑒。

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課程設(shè)計(jì)思路與特色：                                                    

1.      

緊貼運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)特征，首創(chuàng)“基于客戶生命周期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式”創(chuàng)新思路。如下圖：

2.    

設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)方法，幫助學(xué)員將理論與實(shí)際相結(jié)合：

3.    

運(yùn)用來(lái)自于國(guó)外頂尖商學(xué)院的思維創(chuàng)新工具SCAPER，將中國(guó)移動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)融入其中，沙盤演練這些產(chǎn)品和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化改造

?  課程大綱：                                                          

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每期天數(shù)：  2天，6小時(shí)/天

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推薦講師： 陸喜梅女士

模塊一  用互聯(lián)網(wǎng)思維改造中國(guó)移動(dòng)

1，       中國(guó)以及世界互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)與營(yíng)銷模式

2，       互聯(lián)網(wǎng)的一些事

a)    

視頻案例1：互聯(lián)網(wǎng)思維的紅與黑

b)    

視頻案例2：指尖上的商機(jī)

c)    

案例：[用互聯(lián)網(wǎng)思維改造一座青樓]，用串講的方式研讀案例材料，學(xué)習(xí)：

i.            

怎樣從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變

ii.            

通過細(xì)分客戶群，精準(zhǔn)營(yíng)銷

iii.            

案例中是怎樣做口碑營(yíng)銷的？

d)   案例：[爸爸去哪]的數(shù)據(jù)營(yíng)銷

i.            

怎樣用大數(shù)據(jù)分析解讀[爸爸去哪？]

ii.            

用大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)營(yíng)銷策略的制定

3，          

互動(dòng)討論：中國(guó)移動(dòng)的哪些產(chǎn)品或服務(wù)可以用互聯(lián)網(wǎng)思維加以改造？怎么改造？

4，          

創(chuàng)新沙盤演練：SCAPER創(chuàng)造星芒

a)    

創(chuàng)新的7種策略 - SCAPER

b)      學(xué)員在創(chuàng)新沙盤演練過程中，會(huì)激發(fā)出傳統(tǒng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新的種種金點(diǎn)子：例如，改造https://shop.10086.cn平臺(tái)；改善VIP服務(wù)形式；營(yíng)業(yè)廳向整合營(yíng)銷體驗(yàn)廳轉(zhuǎn)型等等創(chuàng)新營(yíng)銷模式。

模塊二  玩轉(zhuǎn)微營(yíng)銷

1，比比誰(shuí)的朋友多

a)  

學(xué)員討論與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)微博粉絲數(shù)、微信好友數(shù)

a)    

通過討論，讓學(xué)員理解粉絲（好友）質(zhì)量與數(shù)量的差別

2，辯證看待“粉絲為王”、“粉絲經(jīng)濟(jì)”

a)    

得屌絲者得天下嗎？

b)    

親，你在想神馬？

c)    

案例：活動(dòng)活動(dòng)，不動(dòng)不活（某微博大號(hào)從0到400萬(wàn)的粉絲飛躍）

d)    

互動(dòng)練習(xí)：加粉策劃（以移動(dòng)某營(yíng)業(yè)廳的客戶群體為目標(biāo)，策劃一場(chǎng)以吸粉為目的微博/微信活動(dòng)）

3，多種微營(yíng)銷工具，快速實(shí)現(xiàn)裂變式加粉

4，       線下營(yíng)業(yè)廳搬上手機(jī) ≠ 微店

案例：實(shí)沃小笨蛋

5，       移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式 – 公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)

a)    

健康公眾號(hào)的指標(biāo)：活躍度、傳播力（轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲數(shù)、互動(dòng)數(shù)…）

b)    

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的“獨(dú)孤九劍”

6，       智慧雙微 精準(zhǔn)營(yíng)銷

1)       智慧的雙微運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)在：2號(hào)（微信號(hào)、手機(jī)號(hào)）合1

2)       智慧的雙微運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)在：有客戶畫像才能進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

a)      大數(shù)據(jù)思維

b)      ——大數(shù)據(jù)只是“大”嗎

c)      ——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運(yùn)營(yíng)

3)      

精準(zhǔn)營(yíng)銷，轉(zhuǎn)化為王

4)       互動(dòng)練習(xí)：精準(zhǔn)傳播與營(yíng)銷策劃（以移動(dòng)某產(chǎn)品/服務(wù)的例，策劃一場(chǎng)以服務(wù)品牌傳播為目的微博/微信活動(dòng)）

結(jié)束語(yǔ)與思考：

整體運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化

1，動(dòng)態(tài)化

2，融合化

3，全員化

4，          

移動(dòng)的O2O未來(lái)藍(lán)圖

5，          

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)成功的本質(zhì)與核心