第一章：2C營銷模式研究

一、新時代的呼喚

1. 新時代浪潮，智能商業時代來臨

2. 網路效應的力量：萬物感應，萬物連接

3. 數據智能的力量：萬物智能

二、2C營銷模式的研究

1. 阿里營銷模式研究

2. 小米營銷模式研究

3. 美的營銷模式研究

案例：手機王國6路英雄的廝殺；尚品宅配全景案例分析

第二章：2C區域市場診斷

一、市場研究

1. 小數據調研法

2. 大數據分析方式

3. 綜合調研法

二、區域市場診斷與分析

1.

現場診斷的3個步驟

2.

區域市場分析6個實用法

3. 對標競爭對手的對比法

三、 企業診斷與營銷

1.

市場周期分析

2.

區域市場需求與競爭分析

3. 企業自身分析

案例1：顧家家居的困惑與拓展實踐

案例2：百果園區域市場分析

第三章：2C營銷戰略升級

一、2C業務模式演變

1. 深度分銷與電商

2. 新零售與新營銷

3. 社交電商與全渠道模式探索

二、新營銷理論與實踐

1.

三度空間：線下（終端、現場）、社群和網絡空間

2.

三位一體：認知、交易、關系，融為一體

3.

三鏈驅動： B鏈、C鏈、全鏈

三、營銷戰略升級

1. 戰略升級：有效持續增長

2. 策略突破：圍繞三度空間拓展

3. 運營升級：產研銷高效一體化協同

4. 組織升級：團隊體系職業化專業化

案例：小米模式的五大策略組合；7--11案例解讀

第四章：新零售模式創新

一、重新認識目標用戶

1. 重構用戶認知

2. 需求的升級與需求的復合

3. 驅動用戶行為的核心動機

4. 用戶認知原則

二、重新定義產品創新

1. 產品外延是為了滿足用戶需求

2. 連接性產品是商業模式演化的原動力

3. 傳統產品創新失靈

4. 不確定性用戶導向

二、重構營銷場景

1. 商業營銷大變革

2. 場將冰冷的貨物升級成為體驗

3. 場將冰冷的貨物升級為人格

4. 新零售場景革命的根基：用戶社群

案例：江小白的創新渠道網絡；瀾海之家的線上線下融合

第五章：2C渠道策略組合

一、 渠道規劃

1.

歷史存量分析與糾偏

2.

今年增量分析與策劃

3.

攻防結構與節奏把控

二、渠道營銷策略組合

1.

品牌與渠道策略

2. 產品與價格策略

3. 推廣與服務策略

三、具體改進方法與手段

1. 區域與渠道道改進方法論

2. 經銷商管控與終端激勵方法論

3. 產品線規劃與價格管控方法論

4. 促銷與廣告改進方法論

案例1：tata木門營銷典型案例解讀

案例2：oppo與vivo的渠道策略

第六章：2C用戶經營策略

一、用戶經營的新模式

1. 用戶時代的來臨

2. 一切都在變化：渠道，產品，技術，用戶

3. 定義用戶經營的4個維度

二、用戶經營的步驟與方法

1.

用戶連接與運營的幾個步驟

2.

傳統企業運營的步驟

3. 新用戶運營策略的5個要點

三、用戶運營模式探索

1.

用戶運營的管理問題

2. 引導用戶，轉變思維，模式探索

案例：名創優品案例解讀；孩子王案例解讀

第七章：2C產品服務策略

一、產品策略與產品線規劃

1. 產品的評估與分析，改進區域

2. 產品線分析，過長過短，過粗過細

3. 產品規劃策略

4.

新品開發策略

二、服務體驗策略

1.

服務體驗的3個特征

2.

服務創新的四個方向

3. 設計尖叫服務的5個步驟

第八章：2C經銷商新管理

一、經銷商的成長周期管理

1. 創業期的經營管理

2. 成長期的經營管理

3. 成熟期的經營管理

二、經銷商的經營升級

1.

理念上的與時俱進

2.

如何結盟頭部與潛質企業

3. 如何與廠商共同開拓業務

三、經銷商的經營升級

1. 如何構建新生代業務團隊

2. 如何打造組織與管理提升

結論：戰略升級—--策略創新-----組織提升