第一單元 教練的原則

☆每位學員提出自己需要解決的管理問題

我們所遇到的問題

☆教練式對話的特點

對話呈現：體驗教練式對話和非教練式對話

☆教練的原則

支持、期待、信任

☆教練對組織的價值

     作用：組織、團隊、個人

☆單元小結

 第二單元 教練的核心能力

   1、深度傾聽打開下屬心扉

☆教練式傾聽的3個步驟

3個步奏與3R原則

☆通過回放迅速建立親和

接受+反應：迅速建立親和

☆通過確認有效化解抱怨

   2、有力提問啟發下屬思考

☆有力提問的特點

3個特點：開放、未來、如何

☆有力提問的范例

有力提問練習

☆如何問出強有力問題

有力提問的問題構建

     SMART框架應用

☆如何支持下屬尋找答案

   3、有效反饋讓下屬付諸行動

☆反饋三要素

積極性反饋

      發展性反饋

☆如何做到表揚激勵人心

積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習

☆如何做到批評對事不對人

發展性反饋3個步奏、要領、反饋練習

☆積極性反饋強化下屬的正向行為

☆發展性反饋糾正下屬的錯誤行為

 第三單元 教練的流程

☆如何在最快的時間內拿到績效目標

GROW流程的了解

☆如何評估目標和現狀的差異

聚焦目標：拿到SMART目標

      了解現狀：了解影響目標達成的因素和資源

☆如何探究實現目標的方法

探索行動方案：實行目標的具體行動計劃

☆如何強化實現目標的意愿

強化意愿：激發被指導者實行目標的動力，并使其付諸行動

 第四單元 教練的實踐運用

☆教練實踐探討

☆自我教練流程

☆教練訓練表單

☆制定行動計劃

☆訓后作業布置

☆個人行動計劃

☆課程總結