時間：2015年5月24 

客戶：愛創服飾有限公司員工

地點：杭州

主講：華意 老師

課程：《銷售技能》訓練，銷售走到頂點，服務將超過銷售，銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下。 “真正的銷售是在銷售服務之后”， “銷售中有服務，服務中帶有柔性的銷售”，如何打造并提升企業呼叫中心服務人員的服務銷售力？ 當今的銷售已不再僅僅是給客戶產品，而是讓客戶滿意，提高客戶的滿意度，使得客戶有好的口碑、企業和產品有好的品牌，從而使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。 而“讓客戶滿意，提高客戶的滿意度”，則是來自企業全體員工客戶服務意識與能力。本課程將“客戶服務與銷售力提升”充分整合，全新演繹客戶服務概念，全方位拓展客戶服務技巧