基礎管理篇

一、從如何搞好企業管理說起

1、企業里都有什么？

2、企業有兩種資源

3、“人”改造“物”產生工作

4、管“物”靠辦法、管 “事”靠流程

----制度概念的引入

二、企業管理的核心是管人

1、“人”是企業的第一資源

2、企業人員分類

（1）、誰來做----直接改造“物”的人員叫操作人員

（2）、怎么做----提供改造方法的人員叫工藝人員

（3）、做什么----提供產品圖紙的人員叫研發人員

（4）、誰來決策做什么----管人的人即管理人員

三、管人的核心是管好管理人員

1、管理人員掌握著企業的人力資源和物質資源

2、管理人員又分為初級、中級和高級

3、管人的核心是做好中、高級人員的管理

4、“人”又分為“精神”和“肉體”兩部分

精神主要決定態度，肉體主要決定技能和知識

5、素質=態度+能力  

能力=知識+技能

4、管人靠管“心”，管“心”靠文化

----文化概念的引入

四、制度管理和文化管理

1、制度管理的定義

2、文化管理的定義

3、制度管理和文化管理的關系

   制度用于管“事或肉體”，管當下、管現在，主要解決“能力”問題----能力提升篇；

文化用于管“心或精神”，既管現在，又管未來，主要解決“態度”問題----態度改善篇。

4、文化管理是企業個的最高境界

 

好的管理者不僅管好現在，更要管好未來

 

----創新意識和超前意識

態度改善篇

一、

職業素養

1、    概念

2、   職業素養的三大核心

3、   職業信念

4、   職業知識技能

5、   職業行為習慣

二、職業心態

1、概念

2、陽光的心態

3、積極的心態

4、堅持的心態

5、老板的心態

6、態度決定一切

三、職業道德

1、概念

2、職業道德的核心要素

忠誠的內涵

感恩的內涵

責任的內涵

敬業精神的內涵

執行力是什么

團隊合作的內涵

四、如何提升職業素養

1、調整心態提升職業道德

2、提升職業能力

3、職業素質與職場（綜合）

4、如何建立職業興趣

能力提升篇

一、  管理就是正確認識和解決問題

1、做好管理工作的基本條件

2、發現問題的能力

3、認識問題能力

4、解決問題能力

二、如何正確地認識問題

1、偶發問題

2、頻發問題

3、復發問題

4、對制造企業常見管理問題的認識

5、對人才培養的認識

6、對管理隊伍中存在的普遍問題的認識

三、如何正確地解決問題

1、科學管理理論給予現代企業管理的啟示

2、海爾管理方法的精髓

3、復雜問題簡單化的有效工具

4、“拉動式”管理思想

5、創新的管理思想

6、如何解決好未來的問題

四、常用管理方法的應用技巧

    應用PDCA 在不同階段使用不同的管理方法

人才激勵篇

一、

馬斯洛需求層次理論

1、    生理需求

2、    安全需求

3、    社會交往需求

4、    受尊重的需求

5、    自我實現的需求

6、    有需求激勵才有效果

二、激勵原理----需求函數

1、設：

Wf是個人和家庭成員生活、子女教育等社會平均生活水平所需要的貨幣量

R是個人所能支配的資源折合的貨幣量

2、X=R/wf 它的大小反映了個人和家庭生存需求的滿足程度。X與物質需求成反比，與精神需求成正比。

因此：

3、需求函數分析：f(x)= 物質需求+是精神需=1/X+X

。

X=1是分水嶺 物質激勵和精神激勵均有效

三、公平理論

1、橫向比較

2、縱向比較

四、績效考評體系

1、制造型搭建全員績效考評體系的迫切性

2、探索企業搭建員工績效考核體系的過程

（1）摸索期

（2）成熟期

（3）推廣期

3、一般員工績效考評體系搭建的難題

4、員工績效管理案例簡介

5、經驗總結

（1）、要有明確的指導思想

（2）、關鍵績效指標設置要少而精

（3）、考核結果要與真正做到正負激勵掛鉤