課程大綱：

時間：第一天上午

主題：知己知彼：因人而異的溝通

內容：1、開場，介紹課程的目的，內容；

2、討論：自我認知與溝通中的挑戰與困惑

3、 設定學習目標和2個改變

4、 了解自己：4D個人天性診斷

5、 了解他人：四種天性人的關注點，心態，行為，結果

6、 討論與實戰演練：如何與4種不同天性的人進行有效溝通和協作（具體的案例情景練習）

時間：第一天下午：

主題：改變自己：讓自己變得易溝通易協作，

內容：學習心態管理

n   管理自己的思維和語言：

影響績效的兩種臺詞：紅色臺詞與綠色臺詞

通過轉換語言，轉化思維：紅色臺詞轉綠色臺詞的訓練

n  管理自己的情緒，同理他人的情緒：覺察情緒并管理自己的情緒。在溝通中，覺察他人情緒，并能同理心的回應。

時間：第一天下午：

主題：打造4D影響力-綠色維度感召力

內容：表達真誠的欣賞與感激；關注共同的興趣和利益；

時間：第二天上午：

主題：打造4D影響力-黃色維度凝聚力

內容：創造參與感；建立信任的賬戶；

主題：打造4D影響力-藍色維度展望力

內容：愿景激勵；堅定的表達；

主題：打造4D影響力-橙色維度執行力

內容：拒絕戲劇狀態；表達4D請求而非抱怨指責；明確責權利

時間：第二天下午：

主題：總結，制定自己的影響力提升計劃

內容：總結學習收獲，制定自己的影響力提升計劃