一、 核心管理技能之一：管理縱橫技能
1、—管理是什么？
◎計劃
◎組織
◎領導
◎控制
2、管理者的素質
3、管理發展演進
二、 核心管理技能之二：時間管理技能
1、高效率會議
2、80/20原則
3、便條法
4、六要事法
5、二項線管理法——重要性和緊急性
三、 核心管理技能之三：組織溝通技能
1、溝通的基礎知識
2、組織溝通的障礙
◎外部障礙 ◎內部障礙
3、高效溝通的技能
◎傾聽技能 ◎事實溝通技能
四、 核心管理技能之四：有效授權技能
1、 什么叫授權
2、 授權的進一步認識
3、 阻礙授權的5大原因
4、 授權技能
◎工作任務分析 ◎授權流程 ◎選拔人才 ◎指導與控制
五、 核心管理技能之五：團隊管理技能
1、工作群體與團隊
2、高效團隊的特質◎ 目標 ◎ 凝聚力 ◎ 尊重 ◎ 責任感 ◎ 價值觀 ◎ 領導
3、 管理團隊5種途徑◎ 人際關系 ◎ 角色界定 ◎ 價值觀念 ◎ 社會同一性 ◎ 任務導向
4、 管理團隊角色測試與分析
六、 核心管理技能之六：目標管理技能
1、目標的力量
2、目標管理（MBO）的概念
3、目標體系的解析
◎ 愿景和使命 ◎ 任務和戰略目標 ◎ 多個具體目標 ◎ 部門目標 ◎ 個人目標
4、 設定SMART目標
5、 目標——計劃——考核——提升
6、 考核的九大方法
7、 目標管理的演示
七、 核心管理技能之七：有效決策技能
1、決策的基礎和性質
2、 群體決策七大步驟問題識別
◎ 問題識別 ◎ 確定標準 ◎ 賦予權重 ◎ 提出方案
◎ 方案評價 ◎ 實施方案 ◎ 效果評估
3、 影響群體決策的因素
八、 核心管理技能之八：有效領導技能
1、管理者與領導者
2、領導者的影響力
3、領導者4大能力◎ 創新能力 ◎ 激勵能力 ◎ 溝通能力 ◎ 決策能力
4、領導風格及運用 ◎ “從硬漢到小生” ◎ “從民主到獨裁”
5、領導角色與態度
九、 課程總結及問題解答
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