【課程內容】

第一部分、卓越精英的自我角色認知

一、新時代對企業成員的要求

1、 現代企業個人發展的五張王牌

    （心態，品質，目標，能力，學習）

2、企業發展對人才素質的要求

案例：狼與羊的寓言說明什么？

二、卓越企業精英的自我角色認知

（一）、現代企業員工的現象啟示

1、為什么“三鹿”會倒掉？

2、現代企業員工的角色錯位

3、企業和員工是“同一艘船”

（二）企業員工的角色認知

1、角色是什么？

2、不同職位的員工有不同的角色定位

第二部分、職業與職業化

一、職業和職業化的認知

1、職業的定義與內含

2、職業和工作的區別

3、職業與職業精神

4、職業化素質的打造

三、職業道德：個人與組織互動雙贏的基石

1、職業道德內涵研討

2、優秀企業認同的職業道德準則

3、影響職業道德水準的因素

4、 十力融合鑄就職業道德修養

5、從優秀到卓越，從技術到藝術

6、“企業道德、職業道德、社會公德”三位一體

視頻案例討論 ：為什么兩人的人生結果不同

第三部分、認識職業化心態的意義

一、商業交換：職業人的契約精神

   1、公司是職業發展的平臺和舞臺

   2、對企業負責、對自己負責：樹立契約精神

   3、執行的黑洞：任務與結果

   4、提升執行力的關鍵：結果第一

二、端正自己的職業心態

1、什么是職業心態

2、對銷售職業的看法與認知

3、職業發展與職業心態

4、職業心態的兩面性（積極心態VS消極心態）

5、職業健康發展的三大心態修煉

創業心態：為自己工作

積極心態：熱忱地工作

游戲心態：快樂地工作

案例討論 ：殼牌企業員工為什么很努力？

第四部分  職業通向巔峰的基石——責任與感恩

責任贏得尊重

1、工作就意味著責任

2、在其位，謀其事

3、從自身找原因

4、責任不容推卸

5、主動承擔責任

感恩與責任的具體體現——忠實與誠信（一）忠誠的魅力

1、忠誠是競爭力

2、忠誠是考察員工的首要條件

（二）忠誠于企業

1、維護企業利益

2、維護集體榮譽

3、危難是檢驗忠誠的最佳工具

（三）忠誠于領導者

1、別讓上司靠邊站

2、不要掩了領導的風采

3、 把委屈咽下去

4、 千萬別得罪你的上司

第五部分、職業禮儀修煉

一、職業形象禮儀

1、職場人員的基本形象

2、儀容儀表的重點

3、儀容

4、儀表

5、職場人員的著裝規范

6、職場人員著裝原則：

1）、著裝的TOP原則

2）、職場著裝六不準

二、職業行為禮儀

1、坐、站、走、蹲姿禮儀

2、介紹、握手、接遞名片禮儀

3、辦公室行為禮儀

(1)、 職場女性辦公室行為禮儀

(2)、 職場男性辦公室行為禮儀

(3)、 職場行為八不準

三、職業接待禮儀

1、引領、乘梯、乘車禮儀

2、會議座次安排

3、就餐座次安排

4、電話禮儀