課程時間：2天

課程大綱

第一講：認知目標與目標管理

課堂活動：讓我認識您（BINGO圖）

一、管理者日常工作常見的誤區

二、認知目標的作用

三、何為目標管理

1．什么是目標管理

2．目標管理的核心

3．目標管理的程序

四、目標SMART原則

1．SMART原則解析

2．SMART原則檢驗示例

五、職能部門目標如何量化—4321法

課堂練習：如何進行目標量化

六、三種績效指標

1．KCI/KPI/GS

2．三種指標之間的內在關系

3．三種指標的具體應用說明

第二講：公司級目標系統的確定

一、目標制定的方法

1．魚骨圖法

2．平衡計分卡法

二、如何利用魚骨圖制定關鍵績效指標

1．魚骨圖方法簡析

1．德魯克企業七大關鍵領域目標

2．如何利用魚骨圖建立公司級目標

案例解析：某公司提取KPI過程解析

小組研討：提取公司級KPI指標

三、如何利用平衡記分卡建立關鍵績效指標

1．BSC的四大平衡

2．BSC的邏輯框架—戰略地圖

3．從戰略地圖到平衡計分卡

案例解析：某企業BSC建立過程

4．BSC績效指標庫

四、確定目標的五大方法

1．行業標桿法

2．歷史比較法

3．戰略分解法

4．資源變化調整法

5．競標法

第三講：部門及崗位目標的分解

一、目標分解的維度

1．按層級分解

2．按時間分解

二、如何進行目標的分解

1．目標分解矩陣

2．目標分解的方法

1）貢獻路徑法

2）價值樹分解法

3）DOAM分解法

三、如何從部門職責提取KPI指標

1．從職責到KPI的五個步驟

小組練習：根據職責提取KPI指標

四、如何進行目標對話與溝通

1．協助下屬設定目標的六大步驟

2．目標溝通的六個要點

第四講：從目標到計劃制定

一、目標與計劃

1．目標與計劃的關系

2．有效的管理過程

二、如何進行計劃制定

1．計劃制定的“三大通病”

2．計劃7要素：5W2H

3．計劃制定程序

三、計劃工具與手法

小組練習與分享：如何進行計劃制定

四、應變計劃制定

1．兩類措施

1）預防措施

2）應急措施

2．計劃的風險評估及應對

3．如何制定應變計劃

第五講：計劃的執行與輔導

一、計劃的檢查與追蹤

1．為什么要進行追蹤

2．計劃執行檢查的五大內容

3．計劃跟蹤檢查的方法

4．檢查跟蹤計劃

二、計劃執行中的工作指導

1．工作指導7步驟

2．工作指導的方式

3．問題診斷箱

4．工作指導三大手法

1）示范指導式

2）教練啟發式

3）案例教導法

三、計劃執行中的激勵與反饋

1．如何進行即時激勵

2．指出下屬不足的方法

四、計劃管理循環

五、如何進行個人工作的高效管理

課程總結