A, 福特汽車團隊導向問題解決（TOPS）方法
1. 解決問題的重要性
2. 為何要采用G8D的解決問題方法以及它應用的時機
3. G8D的問題處理程序
4. G8D解決問題過程所使用的技術工具
（以下以貴公司實例演練）
5. 程序的開始:掌握問題現象和采取緊急行動保護客戶(D0)
6. 問題解決團隊的組成、角色和活動規則(D1)
7. 正確描述問題(D2)
8. 5問法(5-WHY)追溯問題的應用
9. 如何使用問題解決工作單作問題分析和找出真因
10. 發展暫時性的問題圍堵對策方案和作效果驗證(D3)
11. 對策方案驗證的技術工具
12. 如何使用決策工作單做出采行最佳改正措施方案的決定
13. 分析問題的真因、流出原因和驗證 (D4)
14. 真因驗證的技術工具
15. 發展永久性的問題和疏漏點之改正對策方案, 并作效果驗證(D5)
16. 如何做風險分析以防堵可能的失當措施
17. 執行和確認永久性的問題改正對策方案(D6)
18. 預防問題再發的標準化作業(D7)
19. 如何做深入分析(3x5-WHY)和橫向展開(※GM手法)
20. 如何使用問題預防工作單作問題再發防止展開
21. 團隊經驗學習傳承和團隊貢獻表揚(D8)
B. 如何在企業創建8D解決問題的文化
C. 解決問題和改善流程
D. 和類似問題解決方法的比較

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