高績效團隊管理與建設（一天） 前言：管理形勢 一、課程目標 面向組織的基本單位——認識團隊的價值 面向團隊領導和團隊成員——如何看待自己的角色，如何提高在團隊中的貢獻 面向新組建團隊和團隊——掌握組
第一部：廳堂服務 一、大堂經理崗位描述 1、大堂經理崗位責任說明書 1）客戶識別、引導和分流 2）銷售機會推薦 3）網點服務管理 4）大堂經理每日重要工作任務 5）大堂經理工作日志 6）大堂經理移動
第一天 上午9：00—9：15領導講話、團隊建設 9:15-10:30第一講：《網點標準化轉型的角色認知》、《預熱調研》 1、網點標準化打造背景； 2、競爭態勢分析； 3、如何對自身網點進行定位；
商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是人們在工作場合適用的禮儀規范、交往藝術和加之典范。 隨著商業活動越來越全球化，商務禮儀
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