【2018美容院怎么辦才賺錢】系列微信課（加長文字版）是由從事美業長達24年之久、中國第一代美容院實戰店務管理專家、中國美業招商會王、鳳麗堂（中國）美業連鎖商學院名譽院長、香港醫翻醫倍美容策劃顧問機構創始人【馬高參老師】獨家課程開發。

【2018美容院怎么辦才賺錢】系列微信課（加長文字版）前十節課程主題預報：

1、遇到顧客想合伙開店，怎么辦？

2、遇到顧客買東西時討價還價，怎么辦？

3、遇到顧客要求上門服務，怎么辦？

4、店里老員工膨脹到上房揭瓦了，怎么辦？

5、遇到離職的員工挖顧客墻角，怎么辦？

6、老顧客辦了卡不到店消耗，怎么辦？

7、搞了幾輪促銷，店里業績還是上不來，怎么辦？

8、即使給了員工股份，還是留不住，怎么辦？

9、顧客吵著要退款，怎么辦？

10、再好的項目也無法變現，怎么辦？

系列課程1：遇到顧客想合伙開店，怎么辦？

2017年是一個讓所有美業人刻苦銘心又難忘的一年，如果用“舉步維艱”來形容大多數同行企業應該并不為過吧，微商、電商、直銷、跨界等經營模式不斷“掠奪”原本屬于美容行業的“業績”和“客戶資源”，隨之而來的是“刺刀見紅”的內部廝殺，結果呢？

馬老師曾經在上個月接觸到一個廣州美容老企業，旗下擁有四個美容養生品牌，每個品牌都重金聘請了國內一線明星做形象代言，為了拉動銷售業績，該公司在2016-2017年度還投入100萬元聘請了美容行業內著名的四大“模式公司”，專門設計出來所謂的“招商模式”、“終端銷售模式”等促銷方案，經過一年時間的市場驗證，最終的結果是整個公司的四大品牌全年銷售回款額被“攔腰砍去”，僅僅完成了2015年同比的50%業績。

正所謂“商海波濤洶涌、市場變化多端”。傳統的門店經營模式已經優勢殆盡，互聯網初級時代的電商模式也已經慢慢褪下了神秘的“外紗”，2018年，一種全新的“美容新零售服務模式”即將引領市場風潮！

什么才是美容新零售服務模式呢，顧名思義，就是拋棄傳統的實體門店服務經濟模式，與傳統互聯網O2O模式進行一種有機結合，同時，借助“輕資產、重金融”的共享資源經濟模式，形成一種新型模式。

可以預見，伴隨著中國十九大成功舉辦的春風，伴隨著國務院關于“用創業帶動就業”、“擴大內需、拉動實體經濟”的一項又一項利國利民的國家戰略決策和方案的出臺，2018年的中國美容行業必將顯現出“跨界”、“連鎖”、“金融”和“專業回歸”的四大風向標。

如何應對瞬息萬變的市場？如何抓住稍瞬即逝的商機？如何選擇未來的事業伙伴？是面臨在我們美業人，特別是一線終端市場的美容院老板們無法回避的“經營選項”。

中國有句老話：“不在沉默中爆發、就在沉默中滅亡”。

針對如何選擇美容院連鎖擴展戰略的事業同行人、合伙人（美容院單體店的經營倒閉風險為80%），是今天我們要一起探討和學習的重要內容板塊——如果遇到顧客想合伙開店，怎么辦？

如果不是特別缺錢，想擴張，

如果不是這個顧客投資人特別有人脈，

如果不是這個顧客投資人的人品特別靠譜，

如果不是這個顧客愿意接受出大錢占小股份的前提下，

以上就是美容院選擇合伙開店顧客的四個前提條件，缺一不可。前三個問題比較容易理解，第四個問題也是許多初級（或第一次參與投資）投資人的思維誤區，憑什么？我投資大頭（比如投資50萬現金），卻僅僅占了小股份（20%-30%），這樣合理嗎？

答案是：非常合理！

因為作為一個新生的美容院，就像一棵稻田里的幼苗一樣，扎根容易，如果想要長大還需要每天的澆灌、除草、除蟲、收割、脫粒、成功販賣，這個“幼苗”的生命才會具備真正的價值，否則，它跟“一棵小草”是沒有什么區別的。

要知道，投資人想通過“貨幣投資”來獲得利益回報，而美容院的經營者不但要投入“貨幣”，更多是要投入日常的“心血”和“經營管理”來獲得回報，因此，其中關于誰貢獻度的大小問題就迎刃而解了吧！

非但如此，美容院在選擇跟顧客合伙經營開分店問題上，還會產生一系列羅亂，如果出來不好的話，嚴重的會造成“顧此失彼”“得不償失”的惡果。

☆、合作開店的不良影響：

■、給其他顧客有心理錯覺

■、給老顧客的專屬美容師或店長造成情緒低落、消極抵抗

■、準備不充足（人員、顧客群體、連鎖經驗），會造成顧此失彼

所以說，人與人之間的相戀是展示各自的優點和長處階段，結婚才是真正暴露各自缺點的階段，難怪很多婚姻不幸福的人都會說這樣一句話“都怪我當時瞎了眼睛，找了這么一個白眼狼啦”。

說是說，做是做，其實，如果我么認真和用心面對，合伙不可怕，怕的是責權不分（投大錢占小股，投資人是否心理能平衡的問題很關鍵？），經營不怕沒錢，最怕“被干涉”，最怕合伙成“家族企業”，今天你安排一個前臺，明天我安排一個財務，后天我讓老舅過來管后勤，再過一天。。。。這種因合伙經營造成美容院失敗的案例比比皆是。

馬高參老師在遼寧葫蘆島市曾經接觸過一個當地非常知名的“X氏美容養生會館”，老板是舅媽，店長是外甥女，經營十幾年的拼搏和機遇，“X氏美容養生會館”終于做大做強，成為遼寧地區非常有代表性的美容院標桿，不過，突然有一天，外甥女帶著一大票員工和顧客“勝利大逃亡”，直接在老店對面“揭竿而起”開了一家新店，而且生意很快就超過了“X氏美容養生會館”。

這個案例的其中玄妙不得而知，但是，不管是直系親屬，還是合伙人，我想一定是與她們之間的《合作契約》內容不完善有直接聯系，在利益面前，合理的制度和契約會超越人性和親情的。

當然，也會有很多人喜歡拿上市公司里面N個股東的成功案例做比喻，但是，因為美容院的經營性質和經營面積格局限制，無法分成各自封閉的真空部門管理，然后通過會議管理或系統管理手段，來協調各部門之間的矛盾和資源配比決策。

新東方英語在經營過程中曾經遇到過公司元老、家族企業成員頻頻越級管理的事件，導致新東方企業步履蹣跚，最終痛定思痛，俞敏洪采用了“明修棧道暗渡陳倉”的手段，偷偷請來了人力資源管理高手，通過健全企業管理、嚴格監督管理的手段，“炒掉”了一些公司家族元老，挽救了新東方下滑發展趨勢的鐵腕措施。

☆、合作開店的注意事項：

如果因為各種原因評估或平衡，一定要合伙開店的情況下，就首先要解決投資方的“安全退出機制”和“財務透明制度”，同時，明確投資方只負責投資、拓客、客情維護、社會關系協調、神秘嘉賓調研，查帳和分紅事宜，堅決不允許干涉美容院的日常經營管理和員工人力資源管控事項。

“財務透明制度”比較容易理解，就是針對美容院的“進貨出貨憑證”、“日常經營現金憑證”、“經營管理費用支出憑證”以及“各項待攤費用憑證”的財務報表的透明審查制度等。

“安全退出機制”則是雙方合伙人在開門前自愿達成的一些后期約定，包括美容院的品牌價值評估標準，合同期內的單方退出或合作期滿的單方、雙方退出的補償方式，以及經營期間第三方或第四方介入的經營股份稀釋或釋放比例等等。

作為一個有責任的企業、作為一個有擔當的企業家，只有你規劃好了企業的“身后”事情，“置生死于度外”的氣魄才能讓企業走得更遠、更長。

有人講過“中國的60%以上癌癥患者死于無知和膽怯”，同樣道理，中國的民營企業更多的是死于“無知”和“猜疑”，很多包括兩小無猜的好朋友在聯合創業時候也是經歷著“同心協力”、“同床異夢”、“同室操戈”、“同歸于盡”的“四同下場”呢？

只有建立在“彼此信任”和“契約合理”這樣的強強資源聯手合作模式，才可以真正把合伙企業做大做強，最終形成區域的強勢品牌，如果發展順利的情況下，大健康板塊下的“連鎖型美容院”因為“業績好”、“渠道好”和“抗風險系數高”的優點，意外獲得天使投資人或風險投資公司的“青睞”也是輕松和正常的，隨著國家不斷開放新三板、創業板的上市平臺，將會有越來越多的中國連鎖型美容院和美容企業成功走上資本運作的道路！！