美容院店務管理系統108秘笈？（21）

美容院如何測試自身是否良性運行

編者：馬高參

拓客治百病、業績解千愁！

這是目前美容行業中比較流行的一句話，這也是許多美容院老板樂不思疲的經營目標。

其實，當美容院淪落到用促銷來拉動業績，用商業模式帶動銷售的時候，就跟人生病就用抗生素、用激素藥是一個道理，都是權宜之計，無法從根本上改變身體的健康狀態。

一個平時生活習慣不良的人，是造成自己經常生病的主要根源，同樣，一個缺乏科學運營思路的美容院，一個缺乏店務管理系統的美容院，它平時經營當中的諸多不良習慣也是直接造成美容院業績持續下滑的根本原因。

顧客到店率低、員工忠誠度低、產品銷售不力、成本居高不下、業績持續下滑等等，都是美容院病態運營的顯著特點。

如何徹底解決以上這些美容院病態問題，只有在美容院中建立一個生態的良性運行系統，才能促進美容院的健康發展，2008年，馬高參老師總結性獨家創立了一個美容院的生態運營系統——即美容院九效店務管理系統，包括員工級效管理系統（針對員工生涯規劃和晉升考核）、薪資績效管理系統（針對員工薪資福利和內部創業）、技術全效管理系統（針對員工技術技能提升）、項目利效管理系統（針對店內拓留鎖項目整合）、營銷時效管理系統（針對店內項目常態推廣）、顧客常效管理系統（針對顧客智能數據管理）、組織成效管理系統（針對美容院人員組織架構分配）、會議結效管理系統（針對美容院會務總結提升）、財務收效管理系統（針對美容院收支運營平）。

如果美容院真正擁有了生態的運營系統之后，每當你做出決策的時候，這些生態系統會讓你耳清目明，打一個比方，美容院缺乏生態系統就像一支游擊隊，打一槍換一個地方，時刻會被敵人發現，性命攸關。擁有了生態運營系統就像一支正規軍，擁有了強大的后勤保障，戰無不勝攻無不克。

最后，“系統”跟“模式”是完全兩回事情，“系統”是美容院良性運營的命脈，是血管中流淌的鮮血，是生命的唯一保障。而“模式”說白了就是一個促銷手段而已。

一句話，天氣轉涼了，一個人不添加衣服而是每天吃感冒藥的話，這個人一定是蛇精病，同樣的道理，當美容院的業績要依賴促銷或XX模式來完成的話，那么，這個美容院同樣也是處在一種病態的運營狀態，“生于促、死于銷”，是目前市場上大多數美容院的真實寫照！！