美容院店務管理系統108秘笈？（13）

美容院如何準確的經營定位

編者：馬高參

常言道：人無遠慮必有近憂！

在美容行業發展迅猛的時候，大多數美容企業、尤其是一線的美容院往往都忽略了企業長期愿景規劃和準確經營定位，行業的草創、顧客的無知、公司的激進，都幸運的創造出一個又一個行業神話。

隨著2013年11月國內著名的標志性連鎖企業——瑪花纖體國際美容美體連鎖機構因經營陷入困境導致老板“跑路”，受此影響，許多國際性的大連鎖機構如美麗田園、思妍麗、麗池（涉及同行私密信息，此處省略30字）等企業紛紛轉手或關門倒閉。

這種至上而下的倒閉潮引發了美容行業極大的動蕩不安，進而再次催生了“美容院應該如何經營定位”的老生常談話題，其實，一個美容院的經營生存發展基礎就是企業經營定位，只有找準企業自身的核心競爭力，切記東施效顰的仿冒別人，那么，任何合理的存在都有它特定的消費群體和市場。

馬高參老師個人認為，美容院的前三十年經營定位大體分為“銷售型店格”和“服務型店格”兩種，圍繞著以上兩種經營業態，中國美容行業涌現出很多曾經膾炙人口的一線市場品牌。

伴隨著互聯網的快速發展和美容市場消費人群的年齡迭代，在今后十年間中國美容院的經營定位將圍繞著“功能型店格”和“流程型店格”兩大主要類別。

“功能型店格”主要是指一些中小型規模的美容院（也包括大型醫美整形機構），通過專業的技能手段配合現代化儀器和功能型產品，真正能解決美容顧客的“斑敏痘肥胖、皺紋粗黑黃”等八大問題性，從而產生顧客重復消費或引流消費的良性經營態勢。

“流程型店格”主要是指商務性、休閑性的美容院所，擁有相對充足的經營服務空間，通過設定專業的星際或個性化服務流程，輔助采購現代流行的一些時尚美容美體設備或產品項目，重點服務非功能訴求為核心的特定消費人群，要知道，針對具備認知的理性顧客，她們在選擇美容服務的第一首選并不是所謂的“效果”，而是在親身體驗一種“花錢所帶來的快樂”感受。

所謂“拓客治百病、模式解千愁”的美容江湖小伎倆，將慢慢失去它們生存的市場空間，或者你可以不相信，那么，請看看國內其他服務行業的今天業態，或許你能從中領悟到什么？！