標準下店服務流程培訓的內容是什么(56)
編者:馬高參
看到今天的話題內容,估計有很多朋友都會產生這樣的疑問:
美業招商會的是否簽單跟美容導師的下店標準服務流程有什么關系呢?
要知道,美容院跟新廠商牽手的目的,是為了創造更大的財富收益,其中,財富收益的關鍵除了商業模式、新產品或新項目特色外,方案的執行能力者卻是關鍵中的關鍵。
再好的方案都是通過專業執行轉化成財富的。
因此,廠商的售后服務團隊執行方案能力將成為店家評估合作或店內項目啟動的參考值,中國專業美容行業發展到了今天,再依靠個人優秀員工或專家賣手“打天下”的時代已經成為過去時。
簡單、專業、標準的新產品或新項目在美容院店內啟動流程和方案執行細節,已經成為廠商能否在店家打開銷售局面的關鍵所在。
美容導師下店標準服務流程是由店家商情分析、單店個性化啟動方案、廠家直接服務授權、美容師教育培訓方案、老顧客激活方案、新顧客拓客方案、新顧客留客轉卡方案、新項目體驗卡設定、新項目療程卡設定、銷售服務流程設定和轉卡升級活動方案等組成。
在招商會現場,當我們廠商人員能熟練敘述出“新項目店內啟動執行方案”的時候,對于新店家的合作簽單和回款都是至為重要的!