課程背景：

應收款項包括應收賬款、應收票據、預付賬款和其他應收款。其中，應收賬款是企業對外賒銷產品、材料、勞務等項目而形成的應向對方收取相應款項的一種外置資產；應收票據只有承兌期限到期方可使用，其中商業承兌匯票還須在出票單位具有足夠的流動資金時才能變現；預付賬款只有待購入貨物或接受勞務的情況下才起作用；其他應收款只有收回才起到彌補流動資金的作用?？梢姡瑧湛铐棁乐刂萍s著企業經營，這歷來令企業管理者深感棘手，難于操作。由于應收款項的管理與社會的信用基礎和信用體系的完備性有著密切的關系，因而，要緩解應收款項對企業經營所帶來的流動資金壓力，不僅僅只是加強應收款項管理，還必須尋求解決客戶信用風險和社會信用環境的問題。

另一方面，在當前基于開放市場環境下信用風險的傳導效應，經濟波動和調控政策對行業的系統性影響，以及擴大規模投資等隱性風險的顯性化，銀行大客戶業務的信用風險 將面臨上升趨勢。

課程收益：

（1）在分析應收款項成因的基礎上，提出有效管理應收賬款的基本方法；

（2）掌握應收款項相關管理知識；

  （3）提供一整套應收款項管控方法與措施；

  （4）掌握如何防范呆賬的發生；

  （5）掌握如何獲得與使用客戶信息。  

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：業務人員、財務人員和相關中層

授課方式：故事案例導入、講授、案例分析、課間活動、討論提問、互動點評、課程總結

課程內容：

第一講  應收款項的成因有哪些

一、 應收賬款的成因分析

二、 應收票據的成因分析

三、 預付賬款的成因分析

四、 其他應收款成因分析

第二講  市場、銷售、運營人員應掌握的應收款項管理基本方法

一、應收款項跟蹤管理方法

二、應收款項管理具體操作

三、賬款難以回收的危險信號

第三講  市場、銷售、運營人員應掌握的應收款項相關管理知識

一、會計基本知識

二、承兌匯票基本知識

三、增值稅基本知識

四、銀行結算基本知識

第四講  應收款項的具體管控方法與措施有哪些

一、 制訂與實施行之有效的應收款項管控制度

（一） 對銷售員回收貨款的考核制度

（二） 客戶信用與資質變化信息反饋制度

（三） 應收款項定期分析制度

（四） RPM過程監控制度

（五）應收賬款的評估與改善細則

（六）問題賬款管理辦法

（七）呆賬處理方案

（八）銷售賬款催收方案

（九）供應商往來對賬管理方案

二、 制訂應收賬款的管控流程

三、 制訂應收票據的管控流程

四、 制訂預付賬款的管控流程

五、 制訂其他應收款的管控流程

六、應收賬款具體管控措施            

（一）清理核實應收帳款“六舉措”

（二）實施應收帳款管理“三制度”          

（三）催收應收帳款“四做法”

（四）財務部對應收帳款“三監督”

（五）加速收現“二做法”  

（六）處理應收賬款“三手段”

第五講  市場、銷售、運營人員如何防范呆賬發生

一、做好客戶資信調查，降低呆賬風險

二、如何判斷企業倒閉的征兆

三、客戶發生危機時，如何自救債權

第六講  市場、銷售、運營人員如何獲得與使用客戶信息

一、預防商業欺詐

二、信用管理客戶的分類

三、新客戶所關注的信息點

四、老客戶所關注的信息點

五、核心客戶所關注的信息點

六、各種信息的來源和使用

第七講   案例分析

某集團公司應收賬款管理流程