了解掌握全面質(zhì)量管理的的意義和方法；了解掌握品質(zhì)管理的實(shí)用工具和應(yīng)用技巧；幫助建立和完善品質(zhì)系統(tǒng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性、一致性和穩(wěn)定性，降低品質(zhì)成本。
課程內(nèi)容：
全面質(zhì)量管理TQM概要
如何提升顧客滿意度
構(gòu)建TQM管理系統(tǒng)框架
QC常用工具的應(yīng)用
過程能力CPK的應(yīng)用與練習(xí)
實(shí)戰(zhàn)案例分析：某企業(yè)通過TQM構(gòu)建大幅提升客戶滿意度
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