?第一部分

?四維整合模型

? 1. 企業(yè)管理現(xiàn)狀認(rèn)知

?a) ? 為什么團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題和困惑會(huì)長(zhǎng)期存在？

?? ?做為管理者，我應(yīng)該具備什么素質(zhì)？

?? ?如何面對(duì)下屬的特長(zhǎng)和差異？

?? ?有完善的管理制度，卻不起作用？

?? ?文化與制度如何相輔相成？

?? ?如何使自己成長(zhǎng)并輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)？

?? ?解決團(tuán)隊(duì)面臨難題的有效思路是？

?? ?……

?b) ? 問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)和產(chǎn)生的原因是什么？

?2. 認(rèn)知心智模式

?a) ? 心智模式無(wú)處不在、決定我們所看到的東西?

?b) ? 心智模式受經(jīng)驗(yàn)影響，都有不完美之處

?c) ? 重大突破幾乎都與心智模式的突破

?3. 優(yōu)秀的心智模式地圖——四維整合模型

?a) ? 個(gè)體與群體

?b) ? 主觀與客觀

?c) ? 四個(gè)象限： 行為維度、理念維度、文化維度、制度維度

?d) ? 四個(gè)層次： 依賴層、成熟層、實(shí)現(xiàn)層、超越層

?e) ? 四維整合模型的特性

?4. 初步理解四維整合模型

?a) ? 通過(guò)醫(yī)療案例理解四維整合模型

?b) ? 運(yùn)用四維整合模型初步分析企業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題

?? ?忽視一個(gè)或多個(gè)維度

?? ?維度分析不足

?? ?錯(cuò)誤認(rèn)知層次之間的關(guān)系

? ?愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“當(dāng)前面臨的問(wèn)題，不能用當(dāng)前層次的思維來(lái)解決”。四維整合模型將引導(dǎo)您用更高層次的視野來(lái)分析面臨的問(wèn)題。

? ?第二部分： 行為維度 管理能力提升

?管理者處理問(wèn)題，應(yīng)該像扁鵲一樣“等到病入膏肓、奄奄一息，然后下虎狼之藥、起死回生”？還是像扁鵲大哥一樣“防范于未然”？——本模塊幫助學(xué)員理解解決問(wèn)題中最容易忽視的關(guān)鍵行為。

?1. 解決問(wèn)題中面臨的問(wèn)題

?a) ? 解決問(wèn)題的常見(jiàn)步驟

?b) ? 案例分析：“員工遲到問(wèn)題解決過(guò)程”

?c) ? “確定與定義問(wèn)題”步驟中常用的問(wèn)題

?d) ? 解決問(wèn)題中的“發(fā)散-收斂-發(fā)散-收斂”過(guò)程

?e) ? 重要問(wèn)題的早期發(fā)現(xiàn)

?f) ? 解決問(wèn)題的關(guān)鍵行為建議

?解決問(wèn)題的效果未必能夠簡(jiǎn)單的與績(jī)效指標(biāo)掛鉤，特別是整體、復(fù)雜、理念方面的問(wèn)題。如何能在問(wèn)題解決過(guò)程中抓住要點(diǎn)，并有效衡量問(wèn)題解決效果？——本模塊幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)“關(guān)鍵行為”在問(wèn)題解決中的重要性。

?2. 關(guān)鍵行為與問(wèn)題解決

?a) ? 認(rèn)識(shí)“關(guān)鍵行為”

?? ?優(yōu)秀教師的“關(guān)鍵行為”

?? ?國(guó)際重大事件中的“關(guān)鍵行為”

?b) ? 通過(guò)“關(guān)鍵行為”解決問(wèn)題的核心步驟

?? ?關(guān)注行為

?? ?發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為

?? ?通過(guò)“策略組合”促使關(guān)鍵行為持續(xù)發(fā)生

?c) ? 可借鑒的關(guān)鍵行為研究

?d) ? 通過(guò)“關(guān)鍵行為”解決企業(yè)問(wèn)題的案例演練

? ?企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程也是不斷解決問(wèn)題的過(guò)程，而管理者更是解決問(wèn)題的“能手”。但解決問(wèn)題的過(guò)程中卻存在著重要的盲點(diǎn)，同時(shí)也是制約企業(yè)管理水平提升的關(guān)鍵點(diǎn)。

? ?第三部分： 理念維度管理能力提升

?管理者在管理過(guò)程中，首先要回答的一個(gè)問(wèn)題是：“自己和員工為什么要為企業(yè)全身心的投入？”隨著社會(huì)的進(jìn)步，工作的目的不再是為了錢、地位和責(zé)任，那什么因素才是最關(guān)鍵的呢？——本模塊幫助管理者站在個(gè)人的角度上，理解如何才能引導(dǎo)和發(fā)掘工作的意義和動(dòng)力。

?1. 人的四個(gè)中心

?a) ? 案例分析：選擇職業(yè)時(shí)的不同層次的需求

?b) ? “身體-情感-心智”三個(gè)中心的協(xié)調(diào)發(fā)展

?c) ? “精神”中心與其它三個(gè)中心的差異

?d) ? “精神”中心本質(zhì)與意義

?e) ? 付出與回報(bào)的關(guān)系

?2. 個(gè)人內(nèi)在動(dòng)力形成的過(guò)程

?a) ? 案例分析：外在壓力與內(nèi)在動(dòng)力

?b) ? 各種生活中心

?c) ? 個(gè)人內(nèi)在動(dòng)力的來(lái)源

?d) ? 個(gè)人使命與愿景的建立

?e) ? 企業(yè)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致性

?f) ? 管理問(wèn)題的解決邏輯圖

?管理層與員工、管理層之間、員工之間為何充滿了不協(xié)調(diào)的因素？在社會(huì)上為何越來(lái)越多的“路怒族、瓜子哥？人們?cè)诠ぷ魃钪袨楹胃械皆絹?lái)越大的壓力？——本模塊幫助人們意識(shí)到問(wèn)題的根源，覺(jué)察到人們自身設(shè)置的各種界限，并予以消除。

?1. 認(rèn)識(shí)界限

?a) ? 界限引發(fā)的矛盾和沖突

?b) ? 關(guān)于界限的四條原則

?c) ? 超越界限的過(guò)程和擴(kuò)大的界限

?d) ? 不易覺(jué)察的內(nèi)部界限

?? ?心靈內(nèi)部的界限

?? ?身體與心靈的界限

?e) ? 界限的產(chǎn)生與消除

?f) ? 界限的特性——分界與融合

?2. 界限在實(shí)際中的運(yùn)用

?a) ? 案例分析：心靈內(nèi)部的界限與個(gè)人情緒管理

?b) ? 案例分析：身體與心靈的界限與“活在當(dāng)下”

?c) ? 案例分析：界限的擴(kuò)大與個(gè)人成長(zhǎng)

? ?想使企業(yè)文化發(fā)揮作用，必須先放下企業(yè)的架子，充分從個(gè)人理念的角度理解和認(rèn)同員工需求。

? ?第四部分： 文化維度 管理能力提升

? ?在充分理解個(gè)人理念的基礎(chǔ)上，并不是所有員工都會(huì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候，是團(tuán)隊(duì)文化發(fā)揮力量的時(shí)候了?！灸K幫助管理者分辨團(tuán)隊(duì)當(dāng)前所處的文化層次、提升自身必備的文化建設(shè)能力、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提升文化層次。

?1. 團(tuán)隊(duì)文化的四個(gè)層次

?a) ? 依賴層文化——“生活糟透了”

?b) ? 成熟層文化——“我很牛”

?c) ? 實(shí)現(xiàn)層文化——“我們很?！?

?d) ? 超越層文化——“生命是偉大的”

?2. 管理者提升團(tuán)隊(duì)文化層次必須具備的能力

?a) ? 雙贏思維

?? ?人際交往的6種模式

?? ?雙贏5要素

?? ?雙贏品德——成熟、誠(chéng)信、富足

?b) ? 知已解彼

?? ?案例分析：溝通中的知已解彼

?? ?情緒背后的求助信息

?? ?“放下自我”理解對(duì)方

?? ?傾聽(tīng)中要做的事

?3. 幫助團(tuán)隊(duì)成員提升文化層次

?a) ? “依賴層—成熟層”的提升

?b) ? “成熟層—實(shí)現(xiàn)層”的提升

?c) ? “實(shí)現(xiàn)層—超越層”的提升

?團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的成果，最終將體現(xiàn)在：“團(tuán)隊(duì)擁有共同奮斗的長(zhǎng)期目標(biāo)、能夠充分發(fā)揮成員的優(yōu)點(diǎn)、能夠坦誠(chéng)溝通形成合力、能夠克服困難共同前進(jìn)?！灸K幫助管理者掌握達(dá)成上述目標(biāo)的具體方法。

?1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同的障礙和解決思路

?a) ? 案例分析：認(rèn)識(shí)“思維之梯”

?b) ? 通過(guò)“質(zhì)疑與反思”優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的心智模式

?c) ? 難以提出質(zhì)疑的原因

?d) ? 如何對(duì)待差異

?e) ? 案例分析：差異產(chǎn)生協(xié)同的例子

?2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同的具體方法

?a) ? 協(xié)同的思維模式

?b) ? 協(xié)同的步驟

?c) ? 協(xié)同的方法和工具

?? ?簡(jiǎn)單的規(guī)則

?? ?引導(dǎo)式聆聽(tīng)

?? ?創(chuàng)建愿景

?? ?差距分析

?? ?匿名頭腦風(fēng)暴

?? ?多重投票法

?? ?決策矩陣

?? ?創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃

? ?建立具有包容性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，將差異的沖突轉(zhuǎn)化為協(xié)同的創(chuàng)造，是文化維度最核心的內(nèi)容。

? ?第五部分： 制度維度 管理能力提升

? ?企業(yè)制度建設(shè)是管理者關(guān)注的重點(diǎn)，但是基于X理論的制度管理、績(jī)效考核會(huì)在許多方面帶來(lái)負(fù)作用，而管理者又無(wú)法將Y理論與制度建設(shè)相結(jié)合?！灸K幫助管理者理解X理論與Y理論之間的關(guān)系，并在制度建設(shè)過(guò)程中將兩者融合、靈活運(yùn)用。

?1. 基于X理論企業(yè)制度建設(shè)分析

?a) ? X理論制度建設(shè)基于的驅(qū)動(dòng)力假設(shè)

?b) ? X理論制度建設(shè)基于的企業(yè)目標(biāo)假設(shè)

?c) ? X理論制度建設(shè)可能存在的問(wèn)題

?? ?案例分析：糾結(jié)“回報(bào)”而放棄“快樂(lè)”

?? ?希望得到的行為越來(lái)越少：內(nèi)在動(dòng)機(jī)消失、扼殺創(chuàng)造力、抑制善行

?? ?不希望得到的行為越來(lái)越多：引發(fā)不道德行為、危險(xiǎn)的上癮、短視的思維

?2. 制度建設(shè)中X理論與Y理論融合運(yùn)用

?a) ? 制度建設(shè)的層次

?? ?X理論與Y理論的關(guān)系

?? ?團(tuán)隊(duì)需要在工作中富有創(chuàng)造性嗎？

?? ?如何運(yùn)用強(qiáng)制力

?b) ? 營(yíng)造自我管理的氛圍

?? ?營(yíng)造公平的環(huán)境

?? ?“既然-那么”型獎(jiǎng)勵(lì)

?? ?10%ROWE時(shí)間

?制度建設(shè)是企業(yè)管理的重點(diǎn)，也是管理者投入精力最多的維度。但是如何使制度不再是厚厚的一本、藏在柜子里無(wú)人領(lǐng)會(huì)？如何才能使制度建設(shè)更有效的激發(fā)企業(yè)的活力？這是管理者必須思考的問(wèn)題。