?第一部分

?四維整合模型

? 1. 企業管理現狀認知

?a) ? 為什么團隊建設的問題和困惑會長期存在？

?? ?做為管理者，我應該具備什么素質？

?? ?如何面對下屬的特長和差異？

?? ?有完善的管理制度，卻不起作用？

?? ?文化與制度如何相輔相成？

?? ?如何使自己成長并輔導下屬成長？

?? ?解決團隊面臨難題的有效思路是？

?? ?……

?b) ? 問題之間的關聯和產生的原因是什么？

?2. 認知心智模式

?a) ? 心智模式無處不在、決定我們所看到的東西?

?b) ? 心智模式受經驗影響，都有不完美之處

?c) ? 重大突破幾乎都與心智模式的突破

?3. 優秀的心智模式地圖——四維整合模型

?a) ? 個體與群體

?b) ? 主觀與客觀

?c) ? 四個象限： 行為維度、理念維度、文化維度、制度維度

?d) ? 四個層次： 依賴層、成熟層、實現層、超越層

?e) ? 四維整合模型的特性

?4. 初步理解四維整合模型

?a) ? 通過醫療案例理解四維整合模型

?b) ? 運用四維整合模型初步分析企業培訓問題

?? ?忽視一個或多個維度

?? ?維度分析不足

?? ?錯誤認知層次之間的關系

? ?愛因斯坦說過：“當前面臨的問題，不能用當前層次的思維來解決”。四維整合模型將引導您用更高層次的視野來分析面臨的問題。

? ?第二部分： 行為維度 管理能力提升

?管理者處理問題，應該像扁鵲一樣“等到病入膏肓、奄奄一息，然后下虎狼之藥、起死回生”？還是像扁鵲大哥一樣“防范于未然”？——本模塊幫助學員理解解決問題中最容易忽視的關鍵行為。

?1. 解決問題中面臨的問題

?a) ? 解決問題的常見步驟

?b) ? 案例分析：“員工遲到問題解決過程”

?c) ? “確定與定義問題”步驟中常用的問題

?d) ? 解決問題中的“發散-收斂-發散-收斂”過程

?e) ? 重要問題的早期發現

?f) ? 解決問題的關鍵行為建議

?解決問題的效果未必能夠簡單的與績效指標掛鉤，特別是整體、復雜、理念方面的問題。如何能在問題解決過程中抓住要點，并有效衡量問題解決效果？——本模塊幫助學員認識“關鍵行為”在問題解決中的重要性。

?2. 關鍵行為與問題解決

?a) ? 認識“關鍵行為”

?? ?優秀教師的“關鍵行為”

?? ?國際重大事件中的“關鍵行為”

?b) ? 通過“關鍵行為”解決問題的核心步驟

?? ?關注行為

?? ?發現關鍵行為

?? ?通過“策略組合”促使關鍵行為持續發生

?c) ? 可借鑒的關鍵行為研究

?d) ? 通過“關鍵行為”解決企業問題的案例演練

? ?企業運營的過程也是不斷解決問題的過程，而管理者更是解決問題的“能手”。但解決問題的過程中卻存在著重要的盲點，同時也是制約企業管理水平提升的關鍵點。

? ?第三部分： 理念維度管理能力提升

?管理者在管理過程中，首先要回答的一個問題是：“自己和員工為什么要為企業全身心的投入？”隨著社會的進步，工作的目的不再是為了錢、地位和責任，那什么因素才是最關鍵的呢？——本模塊幫助管理者站在個人的角度上，理解如何才能引導和發掘工作的意義和動力。

?1. 人的四個中心

?a) ? 案例分析：選擇職業時的不同層次的需求

?b) ? “身體-情感-心智”三個中心的協調發展

?c) ? “精神”中心與其它三個中心的差異

?d) ? “精神”中心本質與意義

?e) ? 付出與回報的關系

?2. 個人內在動力形成的過程

?a) ? 案例分析：外在壓力與內在動力

?b) ? 各種生活中心

?c) ? 個人內在動力的來源

?d) ? 個人使命與愿景的建立

?e) ? 企業與個人目標的協調一致性

?f) ? 管理問題的解決邏輯圖

?管理層與員工、管理層之間、員工之間為何充滿了不協調的因素？在社會上為何越來越多的“路怒族、瓜子哥？人們在工作生活中為何感到越來越大的壓力？——本模塊幫助人們意識到問題的根源，覺察到人們自身設置的各種界限，并予以消除。

?1. 認識界限

?a) ? 界限引發的矛盾和沖突

?b) ? 關于界限的四條原則

?c) ? 超越界限的過程和擴大的界限

?d) ? 不易覺察的內部界限

?? ?心靈內部的界限

?? ?身體與心靈的界限

?e) ? 界限的產生與消除

?f) ? 界限的特性——分界與融合

?2. 界限在實際中的運用

?a) ? 案例分析：心靈內部的界限與個人情緒管理

?b) ? 案例分析：身體與心靈的界限與“活在當下”

?c) ? 案例分析：界限的擴大與個人成長

? ?想使企業文化發揮作用，必須先放下企業的架子，充分從個人理念的角度理解和認同員工需求。

? ?第四部分： 文化維度 管理能力提升

? ?在充分理解個人理念的基礎上，并不是所有員工都會認同團隊的目標。這個時候，是團隊文化發揮力量的時候了。——本模塊幫助管理者分辨團隊當前所處的文化層次、提升自身必備的文化建設能力、引導團隊成員提升文化層次。

?1. 團隊文化的四個層次

?a) ? 依賴層文化——“生活糟透了”

?b) ? 成熟層文化——“我很?！?

?c) ? 實現層文化——“我們很?！?

?d) ? 超越層文化——“生命是偉大的”

?2. 管理者提升團隊文化層次必須具備的能力

?a) ? 雙贏思維

?? ?人際交往的6種模式

?? ?雙贏5要素

?? ?雙贏品德——成熟、誠信、富足

?b) ? 知已解彼

?? ?案例分析：溝通中的知已解彼

?? ?情緒背后的求助信息

?? ?“放下自我”理解對方

?? ?傾聽中要做的事

?3. 幫助團隊成員提升文化層次

?a) ? “依賴層—成熟層”的提升

?b) ? “成熟層—實現層”的提升

?c) ? “實現層—超越層”的提升

?團隊文化建設的成果，最終將體現在：“團隊擁有共同奮斗的長期目標、能夠充分發揮成員的優點、能夠坦誠溝通形成合力、能夠克服困難共同前進。——本模塊幫助管理者掌握達成上述目標的具體方法。

?1. 團隊協同的障礙和解決思路

?a) ? 案例分析：認識“思維之梯”

?b) ? 通過“質疑與反思”優化團隊的心智模式

?c) ? 難以提出質疑的原因

?d) ? 如何對待差異

?e) ? 案例分析：差異產生協同的例子

?2. 團隊協同的具體方法

?a) ? 協同的思維模式

?b) ? 協同的步驟

?c) ? 協同的方法和工具

?? ?簡單的規則

?? ?引導式聆聽

?? ?創建愿景

?? ?差距分析

?? ?匿名頭腦風暴

?? ?多重投票法

?? ?決策矩陣

?? ?創建行動計劃

? ?建立具有包容性的團隊目標，將差異的沖突轉化為協同的創造，是文化維度最核心的內容。

? ?第五部分： 制度維度 管理能力提升

? ?企業制度建設是管理者關注的重點，但是基于X理論的制度管理、績效考核會在許多方面帶來負作用，而管理者又無法將Y理論與制度建設相結合?！灸K幫助管理者理解X理論與Y理論之間的關系，并在制度建設過程中將兩者融合、靈活運用。

?1. 基于X理論企業制度建設分析

?a) ? X理論制度建設基于的驅動力假設

?b) ? X理論制度建設基于的企業目標假設

?c) ? X理論制度建設可能存在的問題

?? ?案例分析：糾結“回報”而放棄“快樂”

?? ?希望得到的行為越來越少：內在動機消失、扼殺創造力、抑制善行

?? ?不希望得到的行為越來越多：引發不道德行為、危險的上癮、短視的思維

?2. 制度建設中X理論與Y理論融合運用

?a) ? 制度建設的層次

?? ?X理論與Y理論的關系

?? ?團隊需要在工作中富有創造性嗎？

?? ?如何運用強制力

?b) ? 營造自我管理的氛圍

?? ?營造公平的環境

?? ?“既然-那么”型獎勵

?? ?10%ROWE時間

?制度建設是企業管理的重點，也是管理者投入精力最多的維度。但是如何使制度不再是厚厚的一本、藏在柜子里無人領會？如何才能使制度建設更有效的激發企業的活力？這是管理者必須思考的問題。