當我們認識到一起投訴進來后也伴隨著這些可怕的數據后，那我們就要先清楚的知道投訴的定義到底是什么，是否所有的客戶抱怨都屬于投訴？投訴對公司內驅改善的意義，如何傳遞投訴價值，如何讓客戶對我們重歸信任等
這是一個資源整合的年代，每天工作、生活、社交或活動中我們都會出現各種自我介紹的機會，而大部分都是陌生人，時間久了亦或稱為朋友，但在每個朋友心里你其實是不一樣的。我們還會通過各種社交平臺或生活平臺展
前期：建立供應管理評選體系、設計甄選標準、按公司內部需求定制產品和服務，評估內部需求定位，建立采購預算審核制度及預算審核組 中期：監控供應商產品和服務品質，對供應商進行動態管理，公司內部客戶對供應商
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