1、口乃心之門(mén)戶(hù)

2、多說(shuō)不一定會(huì)說(shuō)

3、不達(dá)成一定的共識(shí)不叫做溝通，頂多算是溝了一下沒(méi)有通

4、溝通就是交換觀點(diǎn)達(dá)成某種共識(shí)

5、交換觀點(diǎn)要主動(dòng)

6、主動(dòng)之后要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

7、高效溝通要同時(shí)運(yùn)用：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、記筆記。