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將視線放遠一點，我們不難發現，新時代環境中，酒店團隊需要培養的是員工的韌性，而非烈性。酒店工作非業務銷售直接產生成交，而是通過長時間對服務質量的把控而形成的服務品牌，產生影響力后繼而帶來成交，培養員工的團結、互助、互敬、互勵等有較強韌性的素質，讓大家帶著這種韌性踏實勤懇的完成每天重復而又乏味的工作，更有利于酒店的生存及發展。
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