【課程背景】

?  為什么有好的策略，卻總執行不到位？

?  為什么企業制度越來越多，效果卻不明顯？

?  為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？

?  為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復出現、越來越多？

?  為什么我們經常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

?  人力資源部稱考核為“心中永遠的痛”—費時費力又不易被認可?

?  部門經理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?

?  員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?

--->>>>其實：

績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業只是考核評分，還是通過績效進行管理改進？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發揮員工的聰明才智，將是企業各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴峻挑戰。

【參加對象】

企業總經理、各部門中高層、人力資源經理/主管、績效經理/主管等

【課程收益】

1.  

認識目標管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；

2.  

學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法；

3.  

學習360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；

4.  

重點學習績效目標卡的量化技術七步法、并避免運作中的誤區；

5.  

學習企業推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；

6.  

重點學習績效面談與員工輔導技巧，進行情景模擬；

7.  

全面掌握企業HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執行落地技巧等。

【課程大綱】

第一單元  目標的設立與分解

1.  

案例分享：為什么績效主義毀了索尼?為什么公牛隊成功考核羅德曼？

2.  

學員討論：如何理解目標管理的意義?

1)  

推行目標管理對“企業”的意義?

2)  

推行目標管理對“部門”的意義?

3)  

推行目標管理對“員工”的意義?

3.  

目標管理六步法之邏輯關系

1)  

績效目標設立

2)  

過程數據記錄

3)  

過程行為糾偏

4)  

績效評分

5)  

績效面談

6)  

實施管理改進

4.  

如何實現企業目標、部門目標與個人目標的戰略協同？

1)  

實戰技巧講解：如何設立公司級目標？--工具：戰略地圖

2)  

實戰技巧講解：如何設立部門級目標？--工具：矩陣分解圖

3)  

實戰技巧講解：如何設立員工級目標？--工具：四維模型

5.  

經典咨詢工具分享：績效目標卡編制設計----量化技術七步法

1)  

第一步，歸納考核項目；

2)  

第二步，界定項目內涵；

3)  

第三步，協商項目目標；

4)  

第四步，權重項目配分；

5)  

第五步，制定評分規則；

6)  

第六步，定位數據來源；

7)  

第七步，區分考核周期。

6.  

學員課堂練習與作業點評：如何編制績效目標卡

第二單元  六大典型績效考核工具評析與適用技巧

1.  

360度測評—德能勤績

2.  

飛行檢查—行為規范考核

3.  

KPI—關鍵績效指標

4.  

MBO—目標管理法

5.  

OEC—積分制考核

6.  

BSC—平衡計分卡

 實戰分享：定性部門如行政、財務、技術類的定性指標如何量化？

第三單元  確保目標100%執行的員工輔導技巧

1.  

強化目標執行力的三大根源

2.  

破除目標執行力的四大陋習

3.  

員工輔導的ASK模型及實戰技巧

4.  

員工為什么業績不好？---ASK模型

5.  

崗位職責--能力梳理分析法；

6.  

360度評估訪談法；

7.  

績效考核結果的偏差分析法；

8.  

領導者如何改變下屬職業態度---改變人的思想是最難的事情！

1)  

領導者如何培訓員工應知應會的“知識與技能”？

2)  

資料自學+不定期考試（閉卷）；

3)  

利用部門周例會集中學習，安排內部或外部專業人士培訓；

4)  

讓員工內部輪流講課（知識點）；

5)  

專題案例分析會，群策群力；

6)  

給員工布置明確的工作任務：5W2H

7)  

引入行動學習，通過項目實踐練習；

8)  

讓員工獨立承擔責任，發揚“香蕉文化”；

9)  

OJT—onthejobtraining工作中的隨時指導；

10) 領導者部屬培育專題：OJT教練技術

9.  

九步輔導分解動作----讓員工人盡其才

第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！

第二步，給下屬設立清晰量化的SMART目標

第三步，層層分解目標，反復溝通宣講

第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃

第五步，鼓勵員工以現有資源立即行動

第六步，執行中隨時優化流程ECRS，效率改善

第七步，執行中隨時淘汰調整消極人員，營造正能量

第八步，樹立樣板典型，表彰先進成果

第九步，團隊利益驅動機制導入，績效結果的獎罰兌現

第四單元  企業推行績效考核的重點與難點問題解析

1.  

企業管理基礎比較弱，缺乏數字統計，如何實現考核的數據記錄？

2.  

打分時的“灰色文化”，績效分數明顯趨中，如何破除“滿分主義”？

3.  

絕大多數員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現不同崗位的考核平衡，體現考核公平性？

4.  

企業各部門主管打分出現形式主義，如何讓績效考核分數避免“好好先生”、“滿分主義”？

5.  

績效考核結果應該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工？

6.  

績效考核結果如何與員工年終獎金掛鉤？有何關鍵點？

7.  

績效考核結果如何與員工年度調薪有效結合？有何關鍵點？

8.  

績效考核結果如何與員工晉升調整有效結合？有何關鍵點？

9.  

績效考核結果如何與員工培訓有效相結合？有何關鍵點？

10. 績效考核結果如何合理開展末位淘汰？有何關鍵點？

第五單元績效面談實戰技巧

1.  

什么是績效面談

2.  

績效面談的三大目標

3.  

績效面談的前期準備

1)  

績效面談前的準備工作—人力資源部

2)  

績效面談前的準備工作---部門經理

3)  

部門經理要準備的面談材料(必備)

4)  

績效面談前的準備工作---員工

 案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？

 實戰分享：績效面談現場的七個步驟

1)  

開場白；

2)  

員工自我評價；

3)  

主管客觀評價；

4)  

討論績效問題的原因及對策；

5)  

共同制定改進行動計劃；

6)  

提供必要的資源支持；

7)  

確認評估結果，以鼓勵結束談話。

4.  

績效面談的必備溝通技巧

1)  

微笑

2)  

同理心聆聽

3)  

有效引導提問

4)  

建議性反饋

5)  

如何面對面談中的異議與僵局

6)  

課堂情景演練：績效面談

第六單元  如何確保目標管理與績效考核體系長期有效執行

1.  

實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”

2.  

經典測試：情景領導的藝術----團隊績效落地的保障

3.  

8分人才，9分使用，10分待遇

4.  

帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

1)  

如何管理部門的超級明星員工

2)  

當團隊面對“刺頭”員工

3)  

如何清理部門的“C類”員工

5.  

領導者培養部屬的五個執行力習慣

1)  

工具之一：10分鐘法則;

2)  

工具之二：六點工作制；

3)  

工具之三：發揚香蕉文化;

4)  

工具之四：三卡一本;

5)  

工具之五：名片法則；

6.  

績效管理體系長期推行的七大活動

績效活動之一：反復講,講反復,反反復復

績效活動之二：部門獎勵基金設立

績效活動之三：“公司月度績效之星”評選

績效活動之四：所有部門績效執行力評比排名

績效活動之五：績效馬太效應表的應用

績效活動之六：引入非現金激勵，體現績效運用豐富性

績效活動之七：管理改進--成立變革推行小組

7.  

績效落地的一條主線，兩翼齊飛：

8.  

績效管理線；稽核檢查線；企業文化線

 小組討論：

1)  

業務部門應該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作？

2)  

各自的職責分工與角色定位如何?

課程總結與知識回顧，學員答疑