1）即時激勵 內容回顧提問                         10分鐘

2）即時激勵案例分享                                10分鐘

3）為什么要做客戶價值                             20分鐘

4）什么是客戶價值                                    20分鐘

5）如何創造內部客戶價值                          20分鐘

休息                                                          10分鐘

6）如何實現客戶價值                               40分鐘

7）現場PK                                               40分鐘

8）頒獎、總結                                         10分鐘

                                                       總計   180分鐘