標桿管理又稱基準管理，是不斷尋找和研究一流公司的最佳實踐，以此為基準與本企業進行比較、分析、判斷，從而使自己企業得到不斷改進，使自身創造優秀業績的良性循環過程。標桿管理的基本思想是以最佳企業或那些在行業中領先和最有名望的企業在產品、服務或流程方面的績效及實踐措施為基準，樹立學習和追趕的目標。通過資料收集、分析比較、跟蹤學習、重新設計并付諸實施等一系列規范化的程序，將本企業的實際情況與這些基準進行定量化的比較和評價，在此基礎上選取改進本企業績效的最佳策略，趕上或超過競爭對手。

標桿管理作用很大，但很多企業在推行標桿管理的時候總有很多困惑，比如：沒有標桿數據，標桿難尋；本公司專業特殊，對標沒有先例；不會做；標桿管理推行過程中，很難持續改進，不知道下一步做什么？怎么做？

標桿管理強調結合實踐，以問題為導向，抓住關鍵問題，運用泓冰標桿四法第二法——責任層級法，群策群力，最終達到優化流程、量化管理，持續改進，不斷創新等目的。標桿管理為什么能成為21世紀三大工具之首？因為標桿管理是整合其他管理工具的工具，強調站在巨人的肩膀上，借鑒其他企業的最佳實踐或先進指標，縱向與自己的過去比，橫向與同行業比，找到差距，持續改進，最終超越標桿。更強調用其他管理方法發現或尋找挖掘到最佳實踐，根據木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統水平，并在此基礎上沉淀、總結，并可以傳承的案例庫，最終讓企業流程得到優化，指標得到提升，并建立配套的考核、監督、檢查、保障、運行等諸多體系，使企業在最短時間得到跨越式發展。

真正的標桿管理項目不是簡單的對標，需要系統性、完整性、目的性、特殊性、適用性、實操性、成果性、持續性，通過多種調研方法，量身訂做一套適用于各個企業的標桿管理實施方案，讓企業明確對標主體，解決好“誰來對標”

的問題；確定先進標桿，解決好“和誰對標”的問題；抓住關鍵環節，解決好“怎么對標”的問題；長期開展對標，解決好“持續對標”

的問題。通過對標找差、創標建模，讓企業建立長期有效的對標機制、對標考核機制、對標獎勵及對標成果發布機制，確保標桿管理項目高效、持續的開展。通過泓冰標桿四法的第一法——剪刀思維法，檢查工作開展的各個環節，優化流程、提高效率、建立標準，使公司管理水平得到大幅度提升；另外通過對標找差，分析要素，應用泓冰標桿四法第三法——要素建模法，降低公司生產、運行等成本，該法是企業長效發展和降本增效有效推手。標桿管理的實施主體是全員，需要通過泓冰標桿四法的第四法——協同創標法，使全員發現問題并全環節聯動，通過泓冰標桿管理4大方法（剪刀思維法、責任層級法、要素建模法、協同創標法）分析問題、解決問題，最終創建組織機構的全環節標桿，標桿管理讓每個人立足本崗位，通過立標-對標-達標-創標的一個循環，達到國內乃至世界的先進指標及最佳實踐。標桿管理不是一場運動，而是永續向上的過程，是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態式管理模式。最終達到處處立標桿、時時對標桿、人人創標桿。人才的批量培養是我們最大的收獲，為提高企業的核心競爭力積蓄力量。標桿管理咨詢項目使用傳統管理咨詢模式是不允許的，這也是美國國際標桿管理學會在2008年制定的項目實施標準路徑，是區別于傳統管理咨詢實施的一大特色。

在“立標”中認清差距

，在“對標”中準確定位；在“達標”中尋求改善，在“創標”中著力提升。選擇比努力更重要，提升比對比更重要，標桿管理是實現中國夢的正能量！