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形象禮儀、職業素養
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形象禮儀、職業素養

廣西,百色 50 ~ 60 歲
職業形象塑造、銷售技巧、銷售人員能力提升、企業內訓師TTT,打造職業化團隊、服務態度與服務意識、做酒店最好的服務員、打造酒店最好的領班、執行型管理團隊、餐飲服務禮儀與服務意識
¥20000 元/天
參考價格
簡介 查看>>
盧淵
職業形象禮儀培訓師
國家企業培訓師
銷售培訓師

個人背景
30年工作經歷,20年培訓企業培訓工作經驗,教學經驗豐富;
歷經民營企業、國資企業的培訓經理,經驗豐富;
行業涉及保險、酒店、醫藥、房地產、汽車銷售等,涉足范圍廣;
擅長領域及課程
擅長領域:職業形象禮儀、職業素養、執行力、銷售技巧等等。
主講課程:《有禮行天下》、《打和職業化團隊》、《酒香四溢、店力十足》《服務態度與服務意識》、《打造執行型管理團隊》等等。
授課風格
教態溫和自然、優雅大方,極具親和力;
注重授課演講的整體性和邏輯性,思路清晰、層次分明;
注重授課方式的多樣性,采用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動,課堂氣氛活潑、熱烈。同時結合大量實踐案例,實用性、可操作性極強,從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業與學員的青睞!
課程 更多>>
[盧淵]做酒店最好的領班
第一章 認清酒店領班的定位 1、領班是管理者,不是服務員 2、領班與服務員的區別 3、領班的角色 4、領班是酒店的:“準經理” 第二章 如何提高團隊協作能力 1、做不好協作,留不住客人 2、協作的力量:1+1>2/20 3、團隊協作要發揮員工各自優勢 4、提高團隊協作技巧 第三章 如何提高團隊溝通能力 1、管理的過程也是溝通的過程 2、溝通的四個70% 3、信息表達要簡明扼要,不要模糊不清
2016-07-02
[盧淵]服務態度與服務意識
第一講:調整好自己的心態 導言 1、聚焦員工現存問題 (1)心態不穩定,情緒時好時壞 (2)責任心和團隊精神缺乏 (3)把“在崗”等同于“工作” (4)不會說話,不會熱情 一、 心態決定人生成敗 1、關于心態的基本現象 2、關于心態的三種體驗 3心態能夠決定成敗嗎? 4職業成功的黃金心態模型 二、 陽光心態——快樂工作 1、改變不了事情,就改變對待事情的態度 2、發現美好,樂觀豁達 3、正確比較
2016-06-01
[盧淵]打造酒店最好的服務員
第一章 做酒店服務員,你準備好了嗎? 一、客人的心聲 1、我很現實 2、我很挑剔 3、我很注重服務質量 二、聚集酒店服務員現存問題 1、把“端盤子”當成工作的全部 2、心態不穩定,情緒時好時壞 3、缺乏責任心和團隊精神 4、不會說話 5、缺少“眼力” 6、服務意識不強 7、銷售意識薄弱 8、缺乏應變能力 第二章 心態修煉---積極心態是做好服務的基礎 一、積極心態和消極心態的對比 1、心態自檢
2016-05-20
[盧淵]打造執行型管理團隊
一、 什么是執行力 1、 什么是執行力 2、 問題1、為什么要提高團隊執行力 3、 問題2、企業生命周期 二、團隊為什么缺乏執行力呢? 1、員工為什么缺乏執行力? 2、管理者的問題 3、支持性政策不夠 4、 從人員流程的角度看 5、從戰略流程角度看 6、從運營流程角度看 三 、如何來解決呢? 提高執行力需要從執行力的三個核心流程考慮 1、 人員流程——用正確的人 2、 運營流程——把事做正確 3
2016-05-09
[盧淵]打造職業化團隊
第一章 職業化水準決定發展水平 職業化的內涵 我們為什么不夠職業化 我們為什么不重視職業化 第二章 職業化的工作技能 我們應該有個做事的樣子 工作技能專業化 第三章 職業化的工作形象 把我們和別人區別開來 公司職業化形象的要點 個人職業化形象的要點 第四章 職業化的工作態度 用心把事情做好 給客戶預期之外的驚喜 做事情不用心的表現 第五章 職業化的工作道德 品牌:職業化工作道德的整體意識
2016-05-09
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