【課程大綱】

1、心態(tài)

（1）討論環(huán)節(jié)

（2）心態(tài)分析

2、談判心理學之一：知己知彼、百戰(zhàn)百勝

（1）了解人的本性

（2）客戶需求

（3）客戶分類

3、談判心理學之二：如何有效開場

（1）打破隔閡與陌生人第一次建立朋友關系

（2）門店銷售開場的秘訣

（3）拜訪客戶開場的秘訣

4、談判心理學之三：塑造價值

（1）企業(yè)競爭分析

（2）塑造價值的秘訣

5、談判心理學之四：影響談判的幾個條件

（1）技巧

（2）態(tài)度

（3）知識

（4）文化背景

6、談判心理學之五：談判的障礙

（1）談判的障礙

（2）解決談判的障礙

7、談判心理學之六：如何解決客戶的抗拒點

（1）客戶的三大抗拒點

（2）解決客戶的抗拒點

8、談判心理學之七：如何使人喜歡你

案例分析

9、談判心理學之八：如何贏得他人的贊同

案例分析

10、談判心理學之九：銷售策略分析

案例分析

11、談判心理學之十：如何有效簽單

案例分析