團(tuán)隊中溝通管理藝術(shù)

   在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機(jī)器，良好的溝通就象加添潤滑劑，企業(yè)這部大機(jī)器就能快速運轉(zhuǎn)，主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。智恒咨詢顧問有限公司董事長劉展碩導(dǎo)師認(rèn)為溝通管理藝術(shù)分為以下幾類：

（一） 溝通方式

根據(jù)溝通的組織渠道：

正式溝通，如命令、會議、政策、計劃等。

非正式溝通。如意見箱、小道消息等。

根據(jù)溝通的范圍：

內(nèi)部溝通。

外間溝通。

（二） 如何做好溝通管理

1、 管理人員應(yīng)先塑造自己的管理威信。

2、 尊重組織倫理。

一個企業(yè)猶如一個人的身體，各部門各就其位，各職所司，不越權(quán)，不濫權(quán)，不委過，不推責(zé)，溝通困難時以大局利益為量。

3、 布建溝通管道

1） 組織渠道：部分主管應(yīng)扮演起部門老板的角色，經(jīng)常與所屬員工接近、關(guān)懷。

2） 跨組織：公司設(shè)置員工意見反應(yīng)箱。員工反應(yīng)可不通過正式組織，直接投訴“員工意見箱”。

4、 建立工作感情

（三） 溝通要領(lǐng)

1、 能傾聽。

2、 能贊美。

3、 能平心靜氣。

4、 能變通。

5、 能清楚。

6、 能幽默。智恒咨詢顧問有限公司讓中國沒有難做的直銷！中國式直銷系統(tǒng)訓(xùn)練創(chuàng)始人劉展碩

中國式直銷系統(tǒng)打造創(chuàng)始人朱建國《生命的蛻變》——引爆生命核動力！《超級精英特訓(xùn)營》——引爆營銷行動力！《超越巔峰領(lǐng)袖力》——引爆領(lǐng)導(dǎo)影響力！《金牌講師培訓(xùn)班》——引爆公眾演說力！針對直銷企業(yè)團(tuán)隊打造引爆類課程有《別說不可能》《生命的蛻變》；針對直銷企業(yè)市場開拓營銷類課程有《超級精英特訓(xùn)營B訓(xùn)》《超級精英特訓(xùn)營A訓(xùn)》《互聯(lián)網(wǎng)終極營銷特訓(xùn)營》；針對直銷企業(yè)系統(tǒng)建造管理類課程有《超越巔峰領(lǐng)袖力》《金牌講師培訓(xùn)班》等大型專業(yè)課程。

   劉展碩導(dǎo)師認(rèn)為事實上，我們也發(fā)現(xiàn)較多的企業(yè)內(nèi)溝通困難或者溝通效果差，其癥結(jié)主要在于：

1、 企業(yè)缺乏合理的組織架構(gòu)。

2、 企業(yè)各部門的工作缺乏明確的職責(zé)。

3、 工作過程中缺乏明確的規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）。

  以上情況如果予以改善，才不至于事事要溝通。

   領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是豐富多彩的，劉展碩導(dǎo)師說到一個企業(yè)各種管理制度的推動，最大的阻力不在于員工拒絕變革，而是在于高層的承諾及對變革的認(rèn)知程度。如果企業(yè)在推動一項管理制度時，行動上能夠做到：“上層投入、中層整合、基層落實”，思想上能夠做到：“變更觀念、突破現(xiàn)狀”。文/智恒咨詢顧問有限公司總經(jīng)理朱建國