重點管理的藝術，要求領導者在方法上認清工作的重與輕，在程序上處理好緊急性與緩和性。所謂重要性是指工作中，找出具有關鍵性的事項，然后集中時間與精力處理。而緊急性也就是需優先處理的事，如不及時處理帶來嚴重后果。

重點管理技術又稱80/20原理，或叫柏拉圖（Pareto）定律，目前很流行的ABC管理法即源自于此。

把握重點與柏拉圖法則

到了1951年，H.Fdikle首先將柏拉圖法則應用于物料管理的庫存材料管理方面，以減少囤積材料所造成的資金積壓，定名為ABC分析法。

在物料管理中，為了方便分析與管理，將庫存料分為A，B ，C 三類，ABC分析法強調依據其價值的高低，而予以不同的努力。以合乎經濟原則。這種想法為以后重點管理之理論基礎。

A類——少數重要項目，但占總金額很大，要管制的項目不多，但影響的資金及材料成本很大，此項工作可透過生產計劃做用料分析，每項物料×用料量×單位所得值，依金額大小，找出重要的少數。

此項可歸類為A類物料。由于金額高，針對此類物料要慎重控制。此時。應加強申購、進料、庫存管理、領用及使用追蹤的工作。

ABC分析法：

A類：重要的，少數，著重于控制資金。

B類：不重要的，多數，著重于控制不斷料。

C類：經常用的，低值易耗，著重于分類掌握。

重點管理的方法可以和目標管理、授權管理、例外管理等幾種方法結合起來應用，并互相呼應，應用在領導藝術中。

1、 對企業內的員工

l 少數績效很好的員工—特別關注，并控制人員流動的對象。

l 少數新進人員，是造成產品不良率較高的原因—此少數人應加強工作教育，經常性控制。

l 少數員工經常請假、生事故，是造成管理困難最多的原因。

2、 企業發展中的矛盾

l 客戶關注的問題，數量較少，但重要程度高，需優先解決。

l 生產任務與資源提供的矛盾，經常發生，但不可能馬上處理到位，可逐步解決。

3、問題的解決與創造

問題的種類

問題的意識與創造力開發的技巧

職務的分配與研究

組織圖功能的區別、組織圖制作方法

職務分配表制定的方法

工作方法的改善文/智恒咨詢顧問有限公司張承輝