第一模塊：成功角色的轉型

從個人貢獻者到管理者

自身職能與目標的變化

個人目標與團隊目標

所處人際關系的變化

管理角色的定位

理解管理的目的

管理和領導的差異

成功管理者的管理能力

管理的誤區

第二模塊：有效的管理溝通

溝通的障礙

強化溝通的六大要素

語言與非語言溝通的技巧

了角不同的溝通類型

第三模塊：管理沖突

了解我們的工作環境

沖突的普遍性與必然性

沖突的兩面性和可變性

合理解決沖突的技巧

合理解決人際之間的沖突

善于協調組織之間的關系

有效管理跨部門沖突

第四模塊：員工輔導技巧

員工輔導的要素

提供反饋的規則

員工輔導的步驟

員工輔導的具體實踐

員工輔導的常見障礙及應對方法

第五模塊：有效激勵下屬

需求理論與雙因素理論的分析

物質激勵的有效性及局限性

激勵因素調研與解讀

理解下屬的動機與需求

經理的有效激勵清單

第六模塊：打造高績效團隊

團隊發展的基本特征

群體發展階段

什么是團隊建設

高效團隊與團隊精神

高效團隊的特征及團隊活動評價

高效團隊的形成及團隊發展

團隊角色辯識

團隊角色互補

團隊工作模式及制定改善計劃

第七模塊：制訂團隊工作計劃

定義未來六個月業績的成功標準

制訂執行計劃

有效的時間管理

計劃跟進