2016年5月6日，一場以提升醫院醫務人員提升個人形象與職業素養，提高病患滿意度，提升醫院整體形象，樹立行業品牌的為主題的醫院優質服務培訓-醫務人員服務禮儀提升培訓，在杭州紅十字醫院開啟。特邀講師-俞靜嫻老師從醫療服務面臨的挑戰和醫患之痛開始講解，整場培訓直切服務與醫院效益這一核心。培訓現場，俞老師采用互動、示范、實操、案例分析、趣味游戲等多種方式，使參訓者在輕松愉快的環境下，懂得了如何做才能樹立醫院專業而統一的患者服務形象、一個良好的服務形象對提升醫護人員與客戶的關系，以及創造醫院效益的重要性。