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形象禮儀、心靈成長培訓(xùn)專家
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形象禮儀、心靈成長培訓(xùn)專家

上海 50 ~ 60 歲
《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀》 《銷售服務(wù)禮儀》 《商務(wù)禮儀與溝通技巧》 《優(yōu)雅女性魅力塑造》 《情商修煉》 《情緒管理》 《塑造陽光心態(tài)》 《職場人士的健康養(yǎng)生》 《親子溝通》 《熊孩子的世界你能懂》
¥20000 元/天
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ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
人保部中國職協(xié)高級企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師
人保部中國職協(xié)高級禮儀培訓(xùn)師
兒童禮儀高級講師
國家二級心理咨詢師
注冊青少年心理成長咨詢師
青少年成長指導(dǎo)師
美國正面管教協(xié)會認(rèn)證講師
IOSTA注冊親子溝通師
IOSTA注冊催眠師
高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
公共營養(yǎng)師
健康管理師
國內(nèi)著名三甲醫(yī)院多年工作經(jīng)歷,十多年管理崗位實踐經(jīng)驗,系統(tǒng)地接受了國內(nèi)一流管理、心理、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)及臺灣、香港等地區(qū)多家醫(yī)院的考察學(xué)習(xí),在多年的醫(yī)療護理行業(yè)現(xiàn)場督導(dǎo)中,尤其注重服務(wù)禮儀與員工心理健康方面的研究。擅長醫(yī)療服務(wù)行業(yè)員工綜合能力提升和員工心靈成長、情緒管理、壓力應(yīng)對、健康保健和親子教育等培訓(xùn)。授課風(fēng)格親切自然,善于交流,能將心理學(xué)與管理技能完美結(jié)合,將服務(wù)禮儀融匯貫通,體驗式教學(xué)更讓學(xué)員主動參與,培訓(xùn)效果良好。
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[俞靜嫻]情商修煉-塑造成功人生
第一模塊:情商管理基礎(chǔ) 1.什么是情商?IQ和EQ的關(guān)系; 2.情商的核心要素 2.1情緒的管理 2.2人際關(guān)系的建立 3.自我測評情商能力 4.解析自我測評能力 5.進一步了解自己 第二模塊:做情緒的主人 1.什么是情緒? 2.解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒; 3.掌控自己的情緒? 4.如何激勵自已? 5.認(rèn)識壓力; 6.如何正確應(yīng)對壓力? 第三模塊:提升情緒管理的訓(xùn)練 1.學(xué)會換位思考; 2.
2016-10-28
[俞靜嫻]醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與人文關(guān)懷
醫(yī)療市場競爭加劇,同行所使用的競爭策略更加多樣化和不可模仿 醫(yī)療服務(wù)需求波動性大 醫(yī)療服務(wù)本身存在著技能的不足 醫(yī)療服務(wù)失誤導(dǎo)致投訴增多 醫(yī)療服務(wù)的潛在進入者、替代品、補充者都在顯著增加 醫(yī)務(wù)人員超負(fù)荷的工作壓力 顧客的不合理需求越來越多 顧客的期望值在不斷提升 目前顧客的“三少一多”癥狀:耐心少了、信任少了,理解少了,挑剔多了 顧客的
2016-10-28
[俞靜嫻]DISC的運用
行為風(fēng)格的四個類型 假設(shè)你在飯店里吃到一個蒼蠅 有的人:叫你們經(jīng)理出來給個說法 有的人:大家快來看啊,看看這家黑店啦 有的人:算了,不吃了,趕緊走人 有的人:根據(jù)消費者權(quán)益法,我有權(quán)要求賠償 你是哪種類型呢? 不同的人有不同的DISC組合 團隊中的相互配合、理解、取長補短 更好的與上級、下屬、其他部門溝通的方式
2016-10-28
[俞靜嫻]從“心”出發(fā)---患者心理問題與護理技巧
墓志 銘 美國散拉納克湖畔一位醫(yī)師的墓志銘:有時去治愈,常常去幫助,總是去安慰。 這句話提出一個問題: 如何成為一個好的醫(yī)護工作者 一 心理護理概述 二 一般病人的心理問題與心理疏導(dǎo) 三心身障礙病人的心理問題與心理疏導(dǎo)
2016-10-28
[俞靜嫻]小紳士小淑女養(yǎng)成記
從小打造紳士淑女,精心雕塑高貴氣質(zhì) 知識要點: 1)兒童禮儀在中國的現(xiàn)狀與困惑 2)兒童禮儀使孩子在家庭、社會生活中的影響和變化 3)兒童禮儀課程的設(shè)置、內(nèi)容及教學(xué)手段 4)兒童禮儀課程的核心:主動性和自控力 荀子言:不學(xué)禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,家無禮則不興,國無禮則不寧。 禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通等內(nèi)容。從個人修
2016-10-28
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