管理人員通用實(shí)戰(zhàn)人力資源管理技能訓(xùn)練
課程概述：管理人員是一個(gè)企業(yè)的骨干，支撐整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。管理人員需要掌握的管理技能中，最重要最復(fù)雜的管理技能是對(duì)人的管理技能。每個(gè)經(jīng)理人都必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的人力資源管理專業(yè)訓(xùn)練，從而更好配置人力資源、調(diào)動(dòng)下屬工作熱情、開(kāi)發(fā)下屬潛能、培育擁有高效執(zhí)行力和創(chuàng)造力的完美團(tuán)隊(duì)。本課程系統(tǒng)梳理管理人員需要掌握的各項(xiàng)人力資源管理技能，從分析戰(zhàn)略人力資源管理入題，層層細(xì)化講解到具體的人力資源規(guī)劃、招聘甄選、員工激勵(lì)培養(yǎng)的理念及工具應(yīng)用。案例翔實(shí)豐富，工具簡(jiǎn)單易用，通過(guò)學(xué)習(xí)本課程可以厘清管理人員認(rèn)識(shí)誤區(qū)，提升管理人員運(yùn)用人力資源工具方法管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)際操作能力。
課程對(duì)象：中層管理人員、基層管理人員
課程目標(biāo)：糾正中基層管理人員對(duì)人力資源管理的理念認(rèn)識(shí)，調(diào)整完善中基層管理人員管理技能，學(xué)會(huì)運(yùn)用人力資源規(guī)劃、招聘甄選、績(jī)效方案設(shè)計(jì)、績(jī)效面談與輔導(dǎo)、員工培養(yǎng)等人力資源管理工具提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和創(chuàng)造力。
課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12小時(shí)）
授課人：夏 研
課程大綱：
1、認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略人力資源管理
戰(zhàn)略人力資源管理在當(dāng)代的重要性
人力資源管理在企業(yè)管理范疇中的定位
人力資源管理在管理活動(dòng)中的重要作用
指揮者角色的認(rèn)知
激勵(lì)者角色的認(rèn)知
教練員角色的認(rèn)知
你將有能力招聘到好員工
你可以營(yíng)造良好的工作氛圍
懂得如何配合人力資源部門的工作
充分運(yùn)用公司的人力資源規(guī)章制度
案例：績(jī)效評(píng)估的一般流程
明白人力資源部門的功能
案例：安全培訓(xùn)職責(zé)應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)履行？
清楚公司對(duì)部門人力資源管理的要求
確定人力資源部門可給予的資源
為部屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
確實(shí)了解部門員工
掌握指導(dǎo)員工的方法
掌握糾正員工錯(cuò)誤的方法
公平合理地分工
保持雙向溝通
第二講 管理人員人力資源管理基礎(chǔ)的構(gòu)建
1、構(gòu)建部門人力資源管理的基礎(chǔ)
部門人力資源配置分析
結(jié)合公司戰(zhàn)略和部門發(fā)展規(guī)劃制定未來(lái)人力資源發(fā)展需求
制定部門人力資源規(guī)劃的步驟及內(nèi)容
部門核心人力與非核心人力區(qū)分
2、部門高效率人力資源的開(kāi)發(fā)與培育
部門內(nèi)部知識(shí)體系的構(gòu)建
部門職位員工任職要求的建立
部門工作氛圍營(yíng)造及團(tuán)隊(duì)文化引導(dǎo)
第三講 管理人員選人能力培養(yǎng)——快速選準(zhǔn)人才
1、招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、招聘計(jì)劃編制及招聘流程設(shè)定
確定人員需求的情況
提出人員需求的具體標(biāo)準(zhǔn)
招聘人員所需要的時(shí)間
和人力資源部充分溝通設(shè)置適合的選拔流程
面試多少次才算合適
3、人員甄選準(zhǔn)備工作技巧
如何篩選履歷表
確定面試對(duì)象
準(zhǔn)備面試工作
了解面試流程
準(zhǔn)備面試提問(wèn)的問(wèn)題
4、結(jié)構(gòu)化面試、行為面試、情景面試、壓力面試
情景演練：一般面試流程
開(kāi)場(chǎng)如何有效消除應(yīng)聘者的緊張情緒
面試人才時(shí)，我們是先說(shuō)還是先問(wèn)？
掌握面試提問(wèn)的技巧
行為描述法的應(yīng)用
情境面試工具的應(yīng)用
案例：某企業(yè)面試技術(shù)人員
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用情景演練
案例：某集團(tuán)內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘
第四講 培養(yǎng)能 “打勝仗”的下屬
1、培訓(xùn)在人力資源管理中的戰(zhàn)略作用
2、確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象并識(shí)別下屬特長(zhǎng)選準(zhǔn)培養(yǎng)方向
輔導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展思考（職業(yè)生涯規(guī)劃工具應(yīng)用）
幫助員工識(shí)別自身與發(fā)展目標(biāo)的差距（差距識(shí)別的工具運(yùn)用）
制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃（年度學(xué)習(xí)計(jì)劃工具運(yùn)用）
3、有針對(duì)性地加強(qiáng)員工入職、在職和晉升培訓(xùn)
加強(qiáng)誠(chéng)信與愿景培訓(xùn)，激發(fā)其樹(shù)立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)
累積各職位需要的專業(yè)技能并設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑
調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)意愿
對(duì)培訓(xùn)后的有效追蹤
4、用好“師帶徒”的人才培養(yǎng)機(jī)制（注意事項(xiàng)）
為員工提供有針對(duì)性的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓下屬獲得快速成長(zhǎng)
分組討論：可以通過(guò)哪些有效途徑讓下屬獲得快速成長(zhǎng)
密切對(duì)員工的跟蹤服務(wù)、績(jī)效反饋；
重點(diǎn)培養(yǎng)部屬的責(zé)任感
5、教練下屬，培養(yǎng)“打勝仗”的下屬
如何當(dāng)好教練？
管理好自己身上的“猴子”
OJT五步法訓(xùn)練下屬
編制ＯＰＬ教材
建立內(nèi)部人才交流與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
制定培養(yǎng)部門接班人機(jī)制，做好部門人才梯隊(duì)建設(shè)（人才梯隊(duì)建設(shè)方案模板運(yùn)用）
案例：某集團(tuán)人才梯隊(duì)建設(shè)的案例。
第五講 鋼”要用到“刀刃”上
1、堅(jiān)持“適才適用，公開(kāi)透明”的用人原則
2、善于合理授權(quán)，發(fā)揮員工特長(zhǎng)
有效授權(quán)的三要素
有效授權(quán)的七個(gè)步驟
授權(quán)的注意事項(xiàng)
3、善于使用群體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖
（某公司意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用發(fā)揮案例，當(dāng)團(tuán)干，做宣傳）
4、四種類型員工的使用策略
能力強(qiáng)＼心態(tài)好的員工如何使用
能力強(qiáng)＼心態(tài)不好的員工如何使用
能力不強(qiáng)＼心態(tài)好的員工如何使用
能力不強(qiáng)＼心態(tài)不好的員工如何應(yīng)對(duì)
第六講 打造高績(jī)效的下屬
1、績(jī)效管理的作用和意義
傳統(tǒng)績(jī)效考核和績(jī)效管理的區(qū)別
部門經(jīng)理在績(jī)效考核中的職責(zé)
2、績(jī)效計(jì)劃的編制技術(shù)
部門績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
將部門績(jī)效目標(biāo)分解到每一位員工工作中
輔導(dǎo)下屬編制年度績(jī)效計(jì)劃（工作計(jì)劃）
3、對(duì)工作過(guò)程實(shí)施監(jiān)控
績(jī)效進(jìn)度跟蹤與監(jiān)督檢查的方法
如何做好對(duì)下屬績(jī)效輔導(dǎo)
如何做好績(jī)效反饋面談
4、績(jī)效考核的組織與績(jī)效結(jié)果運(yùn)用
如何組織月度、季度、年度績(jī)效考核
如何將績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤
如何輔導(dǎo)下屬做好績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
第七講 用“心”留住人才
1、員工流失十大原因分析
2、留人重在預(yù)防
創(chuàng)造留人的環(huán)境，
用人性化制度留住部門人才
3、依靠管理者的魅力留人
思考：部門員工（尤其是骨干人員）流失的主要原因？
掌握影響下屬的四個(gè)關(guān)鍵
4、用職業(yè)生涯規(guī)劃留住部門人才
幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
建立合理的員工晉升制度，不斷提高部門和員工的效益
幫助下屬實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的有效策略
5、通過(guò)離職面談留住優(yōu)秀員工
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