禮儀是企業員工個人素質的具體化表現，也是一個企業外在形象的具體展現，具有良好禮儀修養的員工可以使客戶產生專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而贏得客戶好感、信任、尊重，形成獨特的競爭優勢。
“有禮走遍天下”，禮儀是人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。在商務交往活動中，禮儀貫穿于每一個細節。商務禮儀培訓是商務人士獲取對方認同、促成相互間的商務合作必須具備的素質和技巧。從外在形象到內在修為，商務禮儀展示的不僅是商務人員良好嫻熟的職業風采，更是一個企業良好的精神風貌。
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