1.1   信息化價(jià)值論公式

1.2   各軟件開發(fā)模型中需求分析的作用與意義

1.3   需求開發(fā)需求管理在產(chǎn)品價(jià)值鏈的位置及作用意義。

第1部分 需求工程概述

1.4   什么是需求?

1.5   需求與范圍的差別

1.6   需求模式中的常見問題，并用魚骨圖做根源性分析

1.7   需求的重要性和意義

n與需求相關(guān)項(xiàng)目的項(xiàng)目失敗原因分析；

n軟件項(xiàng)目需求成敗的評判斷依據(jù)

1.8   需求工程的構(gòu)成與劃分

案例分析：企業(yè)信息化診斷模型介紹，專業(yè)的IT廠商是從哪些角度來看待企業(yè)信息化需求的？

第2部分 需求開發(fā)概述

1.9   什么是需求開發(fā)？

1.10需求角色分析

n  甲方需求角色分析

n  乙方需求開發(fā)組織的組成成員、分工及協(xié)作關(guān)系？

n  案例支持：認(rèn)識(shí)客戶的組織架構(gòu)及組織需求

1.11需求層次論                                            

n  案例分析：互聯(lián)網(wǎng)營銷需求層次分析

1.12需求屬性

1.13需求開活動(dòng)的輸入內(nèi)容及前提，輸了內(nèi)容及必須項(xiàng)，以及需求階段的核心活動(dòng)及產(chǎn)出是什么？

第3部分 需求獲取

1.14需求獲取方法以及原型法

1.15需求獲取的技巧

1.16需求獲取中與客戶溝通交流的注意事項(xiàng)

1.17需求調(diào)研的范圍應(yīng)該如何界定？

1.18如何通過縝密、結(jié)合化問題，獲取所需信息，以調(diào)研的深度？

游戲練習(xí)：西紅柿炒蛋需求調(diào)研

操作實(shí)踐：通過需求獲取方法與技巧，演練業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)需求。

第4部分 需求分析

1.19需求分析基本原則

1.20常見的需求分析方法

n  需求協(xié)商

n  設(shè)定需求優(yōu)先級

n  UML表示法與需求建模

a)      面向結(jié)構(gòu)化分析方法 (SA)

b)      面向?qū)ο蟮姆治龇椒?

(OOA)。用例法：用例要?jiǎng)澐值胶畏N程度？用例與功能的關(guān)系，如何分析功能性需求？

c)      面向問題域的分析方法

課堂練習(xí)：描述ATM取錢的用例

第5部分 業(yè)務(wù)流程分析

1.21管理與流程概述

n  什么是管理？

n  管理方法與管理風(fēng)格

n  什么是流程

n  流程的定義

n  流程的三要素

1.22流程作用與意義

n  流程的作用是什么

n  流程管理中常見的問題

n  流程的特性

n  設(shè)計(jì)流程的原則

n  流程的表達(dá)

1.23流程優(yōu)化案例分析

n  案例分析1：十分鐘的悲劇

n  案例分析2：如何統(tǒng)計(jì)人數(shù)？

1.24流程練習(xí)

n  練習(xí)：用流程工具Visio編制流程；

第6部分 企業(yè)信息化需求分析

1.25IT現(xiàn)狀分析

1.26業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

案例分析：CTSW企業(yè)信息化業(yè)務(wù)需求分析診斷實(shí)例

第7部分 需求驗(yàn)證操作實(shí)務(wù)

1.27需求驗(yàn)證的目的

1.28需求驗(yàn)證的主要手段分析

1.29需求評審流程及常見誤區(qū)與應(yīng)對之道

操作實(shí)踐：小組評審《XX用戶需求說明書》，您小組當(dāng)前發(fā)現(xiàn)哪些問題，你是從哪幾個(gè)角度來評審業(yè)務(wù)需求的

第8部分 需求管理

1.30概述

n  什么是需求管理？

n  需求管理與項(xiàng)目管理關(guān)系？

n  項(xiàng)目經(jīng)理/業(yè)務(wù)需求分析工程師如何進(jìn)行需求管理？

1.31需求確認(rèn)

n  什么是需求確認(rèn)

n  需求確認(rèn)的內(nèi)容與形式

n  需求確認(rèn)常見的問題及要注意的事項(xiàng)

n  如何運(yùn)用需求確認(rèn)及面對用戶不接受需求確認(rèn)過程

n  小組討論：請你說出三種讓你客戶確認(rèn)你需求的辦法以及詳細(xì)操作步驟。

1.32需求角色

n  軟件項(xiàng)目需求相關(guān)的角色有哪些？

n  對需求分析人員的要求是什么？

n  各個(gè)崗位角色的職責(zé)是什么？

n  各個(gè)需求角色的輸出是什么？

n  各個(gè)需求角色所需要的技能是什么？

n  討論：如何扮演需求的各類角色（項(xiàng)目經(jīng)理、售前咨詢、業(yè)務(wù)需求分析人員、設(shè)計(jì)開發(fā)工程師）？

1.33需求跟蹤

n  跟蹤管理的理念

n  需求跟蹤的目標(biāo)

n  需求跟蹤需要的工具支持

n  需求跟蹤工具

n  需求跟蹤過程：需求狀態(tài)跟蹤，需求實(shí)現(xiàn)跟蹤

n  探討：如何對需求進(jìn)行有效跟蹤、傳遞和共享？

n  案例展示：需求跟蹤矩陣

1.34需求變更

n  變更范圍的蔓延

n  變更控制過程

n  案例分析：《需求變更“四步法”》

n  課堂練習(xí)：畫出需求變更控制的詳細(xì)流程，分組討論，然后各組匯報(bào)。

n  課堂討論：如何讓用戶積極、有效地參與到需求開發(fā)及管理過程中

第9部分 需求文檔介紹與編寫技巧

1.35需求文檔模板與實(shí)例

n  項(xiàng)目可研報(bào)告

n  招投標(biāo)書

n  需求調(diào)研報(bào)告

n  需求評審報(bào)告

n  用戶需求說明書

n  設(shè)計(jì)效果圖

n  DEMO演示

n  需求變更單

n  需求跟蹤表

1.36小組練習(xí)：

n  各小組任意選擇一個(gè)模板，小組編制文檔目錄，匯報(bào)目錄所包含的主要內(nèi)容；

第10部分 案例分析

1.37案例分析1：項(xiàng)目管理生命周期的需求管理實(shí)踐

1.38案例分析2：做好需求管理的通用實(shí)踐

1.39案例分析3：JD項(xiàng)目可研報(bào)告

1.40案例分析4：NB招投標(biāo)書

1.41案例分析5：WD用戶需求說明書

第11部分 敏捷需求

1.42敏捷簡介

n  1、敏捷宣言

n  2、敏捷價(jià)值觀和原則

n  3、Scrum敏捷項(xiàng)目管理

1.43敏捷需求管理

n  從一個(gè)經(jīng)典的例子看需求

n  在我們的需求體系中會(huì)遇到什么？

n  需求是涌現(xiàn)式的

n  需求管理是一個(gè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)的過程

n  需求管理是一個(gè)依賴于溝通協(xié)調(diào)的活動(dòng)

n  需求管理的本質(zhì)

n  使用用戶故事作為需求管理的載體

1.44敏捷用戶故事

n  用戶故事定義

n  用故事的特點(diǎn)

n  INVEST用戶故事

n  一個(gè)卡通產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的例子

n  練習(xí)：編寫用戶故事

n  如何描述需求細(xì)節(jié)？

第12部分 知識(shí)考試

1.45需求開發(fā)與需求管理知識(shí)小測試