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? ? ? 顧客體驗(yàn)就是成交的前奏，當(dāng)今時(shí)代就是體驗(yàn)的時(shí)代，店鋪內(nèi)經(jīng)常打著這樣的標(biāo)語(yǔ)，“買不買沒(méi)關(guān)系，試試也歡迎”。

? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)商家為抓住顧客這種心理，有一種虛擬工具，只要帶上VR眼鏡，可以坐在原地逛商店，同時(shí)讓你有種身臨其境的感覺(jué)，在大都市，一些實(shí)體店也出現(xiàn)了虛擬的設(shè)備，你只要站在屏幕前，你看中店鋪哪款衣服，只需用手比劃比劃，在屏幕上就會(huì)顯示你已經(jīng)試穿的效果了，為了提高體驗(yàn)率，商家們可謂是煞費(fèi)苦心。體驗(yàn)就是為了抓住顧客的心，體驗(yàn)是為成交而服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)虛擬的體驗(yàn)工具非常好，而對(duì)于我們做實(shí)體的店鋪未必實(shí)用，你也可能沒(méi)有太多的實(shí)力做那種，而在這種情況下，如何提升顧客的體驗(yàn)率呢？

一、通過(guò)店鋪宣傳鼓勵(lì)體驗(yàn)

? ? ??比如店鋪內(nèi)設(shè)置休息區(qū)，試穿區(qū)，讓顧客在輕松的氛圍中去體驗(yàn)，我們知道顧客購(gòu)買時(shí)往往是閑逛型的比較多，往往需求不是太明顯，這類顧客在逛店鋪時(shí)，不希望被打擾，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員去接待時(shí)，顧客往往會(huì)說(shuō)：“我自己看，我隨便看看”，此時(shí)我總比喻店鋪就像魚(yú)塘，顧客就是魚(yú)，魚(yú)在池塘內(nèi)游來(lái)游去時(shí)，是不希望被打擾的，只要有風(fēng)吹草動(dòng)，魚(yú)就跑了，當(dāng)接待這樣一類顧客時(shí)，建議導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客進(jìn)店后，就讓顧客自己去看商品，自己去體驗(yàn)，而不要馬上去打擾他，也就是服務(wù)要有個(gè)度。

二、在接待服務(wù)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員主動(dòng)鼓勵(lì)顧客去體驗(yàn)

? ? ? 當(dāng)顧客表現(xiàn)對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品感興趣時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員要越過(guò)價(jià)格去鼓勵(lì)顧客去體驗(yàn)，試穿，比如，顧客走近某一商品時(shí)，會(huì)問(wèn)導(dǎo)購(gòu)員，這件商品多少錢？在顧客沒(méi)有體驗(yàn)的情況下，不要直接回答他的價(jià)格問(wèn)題，而應(yīng)鼓勵(lì)對(duì)方去體驗(yàn)一下。

三、下面就針對(duì)鞋服務(wù)業(yè)，如何提升店鋪體驗(yàn)率，給大家分享幾個(gè)小方法：

1、店鋪開(kāi)展進(jìn)店試穿有禮，準(zhǔn)備些小禮品

2、展現(xiàn)商品的獨(dú)特賣點(diǎn)，激發(fā)顧客的體驗(yàn)興趣，用形象款激發(fā)顧客試穿欲望

3、店鋪制作促銷款吸引顧客去體驗(yàn)，每日特價(jià)產(chǎn)品一套

4、黃金陳列區(qū)的陳列商品，尺碼要全

5、導(dǎo)購(gòu)員試穿樣衣，試穿拍照，用微信發(fā)送給顧客看

6、用圖文并茂，標(biāo)識(shí)“限量版，珍藏版，設(shè)計(jì)師款推薦”等

7、增加休息區(qū)、雜志、飲料，提供畫冊(cè)觀看，利用名人做廣告、引用顧客見(jiàn)證，引導(dǎo)試穿

8、播放走秀光碟

9、繞過(guò)價(jià)格，引導(dǎo)試穿。