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周逸松女士《客戶世界》專欄作家，專業撰稿人，呼叫中心行業培訓師，高級咨詢顧問，《數據的魔力》作者。呼叫中心專委會CNCAA理事94年畢于蘇州大學電氣自動化專

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趙方杰一——呼叫中心運營管理專家，根植于呼叫中心管理八年，對于投訴管理、質檢評定、績效獎懲、科學排班、招聘培訓、目標管理等都具有豐富的實戰經驗，對呼叫中心運