引論

從“ 加州火車頻繁事故”談起

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?—360度看管理與管理學

1. ?為什么要提升管理者的經營能力？

l ?從經濟理論學來說,生產具有四大要素

l ?從社會的實踐和認同來看 技能與管理

l ?從當前形勢發展來看

2．企業存在和發展所面臨的問題、管理者普遍存在和面臨的問題

l ?現代管理者的三個缺乏 ?六個不完善

一、管理究竟是什么？

? ? ? ? ? ? ? ? ?— 管理本質的探究

（一）管理的六大基本職能

l ?管理的本質特點是什么： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

l ?案例：最值錢的鸚鵡？HBS 的學 生

（二） 企業管理與公共管理的特點

l ?企業管理的特點

l ?公共管理的特點

（三）管理者的層次與必要技能

l ?管理者的三個層次 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

l ?管理者的三種技能 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

（四）管理學的核心內容是什么？

l ?管理學的四大基本職能

二、管理與管理學是如何發展和演變的

（一）管理及管理學的發展歷史

1、早 期 管 理 思 想

?（1）管理思想的演變

l ?埃及金字塔，巴比倫“空中花園”，中國萬里長城，西安兵馬俑。

l ?英國經濟學家亞當?斯密。（1776年）在《國富論》中首次提出“勞動分工”。

l ?英國數學家查理·巴貝奇（1832年）在《機器與制造業的經濟學》提出“邊際熟練”原則。

l ?英國空想社會主義者羅伯特·歐文，最早提出重視人的因素。

（2） 所有權與管理權分離的意義

l ?管理學誕生的前奏曲

2、 管理學的誕生以及主要思想及其演變（管理學的四大革命）

?（1） 古 典 管 理 思 想 ? ?（20世紀初，第一次革命）

l ?科學管理理論（泰 ?勒 ?\ 美國 1856-1915） —— 科學管理之父

l ?為什么管理學誕生在他手上、他提出什么效率提升七倍、為何稱其為科學管理之父

l ?泰勒的六大管理理論為什么具有劃時代意義？內容是什么？

l ?一般管理理論（法約爾 \ 法國 1841-1925） ?—— 組織管理之父

l ?為什么沿用至今的管理學的四大基本理論是他提出、為何稱其為組織管理之父

l ?十四條原則和五大管理職能為何影響至今

l ?行政組織理論（韋 ?伯 ?\ 德國 1864-1920） —— 組織理論之父

l ?為什么一個大學教授也是管理學祖師爺之一，科層制與他什么關系、為何稱其為組織理論之父

l ?理想的行政組織和對權力的分類對當今如何建立組織，如何準確認識和使用領導的權力。

l ?三種古典管理思想的共同點和不足

（2） 行 為 管 理 思 想 ? ?（ 20 年 代，第二次革命）

l ?人際關系學說 ? ? ?（霍桑實驗 – E ? 梅奧 ）

l ?霍桑實驗是管理學革命的導火索，為什么一個實驗要做八年才得出革命性的思維。

l ? ?人性假設理論 ? ? ?（道格拉斯、麥克雷戈 ）

l ?人到底是什么？與我國三字經的人之初有何同于不同？對今天的人的管理有何借鑒作用？

l ? ?需要層次理論 ? ? ?（亞布拉汗 ? 馬斯洛 ）

一個在學術上站不住腳的理論，卻至今被人津津樂道？這是為什么？

l ? ?不成熟–成熟理論 （ 阿 吉 里 斯 ）

（3） ?定 量 管 理 思 想 ? ?（ 40 年 代， 過渡時期）

l ? ?為什么把運籌學、統計學、電子計算機用于管理決策和提高組織效率。力求減少決策中的藝術成份的管理思想竟然只是曇花一現。

（4）系 統 權 變 思 想 ? ?（ 60 年代，第三次革命）

l ?第三管理革命為什么那么出奇，竟然出現那么多管理學大師，

l ?為什么又把第三次管理學革命稱之為《現 代 管 理 叢 林》

l ?對十一大管理叢林大師的簡介

社會系統學派 ?巴 納 德 （現代管理理論“鼻祖”） 決策管理學派 ?赫伯特·西蒙（現代決策理論“鼻祖”）

系統管理學派 ?卡斯特、羅森茨韋克 ? ? ? ?經驗主義學派 ? 彼得·德魯克、戴爾

權變理論學派 ? 盧山斯、伍德沃德 ? ? ? ? 管理科學學派 ? 泰勒、伯法、馬克蘭特

管理過程學派 ? 法約爾、孔茨、奧唐納 ? ? 人性行為學派 ? 梅奧、麥格雷戈、馬斯洛

經理角色學派 ? 明茨伯格 ? ? ? 社會-技術學派 ?特里斯特 ? ? 經營管理學派 ?布 里 奇

（5） 企 業 文 化 思 想 ? ?（ 80 年代，第四次革命）

l ?信息時代的管理思想變革 的導火索

l ?現代管理世界四個基本特征： 信息化、網絡化、知識化、全球化

l ?現代管理世界的四大大創新： ?管理思想創新 ?經營目標創新 ?經營戰略創新 ?企業組織創新

l ?為什么企業文化是現代管理的最新發展？現代企業文化主要內容是什么？

l ? 管理現代化表現在那幾個現代化

1、 ?管理思想現代化 ? ?—— ?2、 ?管理組織高效化 ? ?—— ?3、 ?管理方法科學化 ? ?——

4、 ?管理技術計算機化 ?—— ?5、 ?管理人員專業化 ? ?—— ?6、 ?管理方式民主化 ? ?——

三、現代管理發展總結