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周千慈
高級禮儀培訓師
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周千慈
高級禮儀培訓師
形象禮儀
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房地產
酒店餐飲
廣東,深圳
40 ~ 50 歲
[商務人士形象與素養] [物業服務禮儀與服務意識] [商務接待禮儀] [優質服務 創造價值]
¥20000
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簡介
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中國形象設計協會《注冊形象禮儀講師》
全國專業人才教育工作部《高級禮儀培訓師》
講師資歷:
2012年,榮獲深圳地區“形象禮儀愛心傳播大使”稱號!
2016年,深圳市總工會特約講師
2018年,深圳市交通運輸培訓中心 特聘講師
課程
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[周千慈]高端商務人士形象與素養
?? 序號 項 目 內 容 1 了解禮儀文化 一、禮儀的含義—尊已和尊他 二、禮儀的淵源 三、禮儀的作用——內強個人素質、外塑企業形象 2 完美職業 形象塑造 (講解、示范、演練) 一、職場儀容修飾禮儀 二、職場儀表著裝禮儀 1、社交場合和商務場合著裝的基本要求 2、西服穿著的原則及禁忌 三、儀態舉止禮儀: 1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿的規范訓練 2、常用手勢與規范:引導、介紹、資料的遞接 四、
2016-01-15
[周千慈]優質服務 創造價值
??優質服務 創造價值第一部分: “端正”服務心態 一、 何為優質服務? 在硬件環境相同時,客戶更關注的是軟件環境. 互動游戲:通過小游戲反思工作中的換位思考 案例:酒店大堂經理對顧客細致的關注受到客人稱贊.從而嬴得回頭客思考:海底撈帶給我們的啟示? 二、服務意識的認知 在社會各種分工中,人人都是”服務”與被”服務者” 1.“5聲”服務 2.“5心”服務 視頻:”屎殼螂”的故事帶給我們的反思.
2016-01-15
[周千慈]物業服務意識與服務禮儀
物業服務禮儀 第一部分: “端正”服務心態 物業服務心態的重要性 健康的心態不僅影響身心健康,而且影響工作質量 二、物業服務人員職業道德 有良好的職業道德才能令企業和客戶滿意放心 三、物業服務人員職業素養 職業素養體現個人及企業的優質形象 四、 何為優質服務? 在硬件環境相同時,客戶更在意的是軟件環境. 思考:海底撈帶給我們的啟示? 案例:門崗人員每天的微笑服務得到客戶認可 五、服
2016-04-12
[周千慈]接待禮儀
接待禮儀 模塊一 接待服務的準備 一、接待原則 1、尊重平等的原則 2、了解對方的習慣與習俗 3、認可差異 二、接待形象要求 1、利用個人形象傳遞、展示公司形象 2、個人妝容、服飾、儀態的重要性 模塊二 活動中的接待禮儀 1、接待前準備 a. 預訂酒店(致詞信、鮮花、水果盤) b. 準備接機看板 c. 提前到機場(看航班是否準點) e. 確定接機規格 f. 接機人員手機保持暢通 2、機場見面
2017-01-23
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