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內容

一、為什么要學習商務禮儀

1、商務禮儀的重要性

2、商務禮儀在政要場合及職場商務場合的成功案例

二、什么是商務禮儀

1、商務禮儀的概念

2、商務禮儀的目的

3、商務禮儀的作用、基本理念

4、商務禮儀的原則

三、如何做

1、商務儀表（如何裝束、如何穿著）

2、商務言行舉止（站、立、行、走、蹲、笑容，社交場合眼神、擁抱、握手等）

3、介紹禮儀

4、名片禮儀

5、中餐宴請禮儀（餐具使用、座位安排、點菜方法、宴會桌次、餐桌禁忌等）

6、西餐禮儀

7、職場辦公室禮儀（電話禮儀、辦公桌面禮儀、匯報禮儀等）

8、會議禮儀

9、其他禮儀（電梯、乘車、接待等）

小組禮儀演練（各小組抽取一個故事情節，按照情節進行禮儀表演，PK，評出最佳小組，獎勵）