【課程目的】

本課程針對高效溝通的方法和技巧，通過對性格分析工具的講授和練習，結合案例與研討，教會學員認知不同人的行為特質和溝通習慣。掌握與上級、下屬、同事、客戶、家人的溝通、相處之道。特別適合商務人士在日益加劇的競爭環境下，創造合力，提升業績，融洽氛圍，合作共贏！

【本次課程的收益】

1. 如何理解行為風格的差異對高效溝通的影響；

2. 如何了解真實的自己；如何判斷他人性格特質;

3. 如何與不同性格人之間溝通，使團隊效能最大化；

4. 如何了解上級的領導風格，提升上行溝通效果，爭取更多的資源；

5. 如何掌握下屬的性格特質，通過輔導與培訓，提升自身影響力；

6. 如何理解跨部門同事的性格偏好，得到其他部門的支持，做到資源共享；

7. 如何與客戶溝通，挖掘客戶需求，取得客戶理解，達到合作共贏；

8. 如何讓團隊具有溝通意識，減少因溝通不暢產生的沖突；

9. 如何在團隊中建立信任關系，保障內部溝通的有效性，降低溝通成本。

【什么是DISC 】
      現代 DISC 理論首先出現在 1920 年威廉?摩頓?馬斯頓(William Moulton Marston)的《正常人之情緒》(The Emotions of Normal People) 一書中。這是第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是單純的臨床設定。
       DISC 現在已經發展成為全世界使用最廣泛的測評系統之一。在西方發達國家，幾乎所有的企業都使用性格測評作為管理者甄選、錄用、安置的依據。性格特性在一定程度上決定了個體適合什么樣的工作及可能取得的績效，因此可以通過診斷一個人的性格特征或類型，來部分地確定其管理成功的可能性。研究證明，性格會影響到職業選擇、工作滿意感、領導行為和工作績效的某些方面。
       DISC 是一種人類行為語言學。人類的行為有如冰山，因為所有行為中有九成是看不見的(如：想法、感覺、情緒、價值和需要等），然而這九成不可見的行為卻又造就了一成的可見行為。DISC 所評估的主要是四種行為特征。

【講師風格】

鈕東濤實戰派講師。授課內容案例多；干貨多；邏輯性強。授課方式深入淺出，抓痛點，解決實際問題。授課形式變化多樣，互動性強，富有激情和號召力。用人格魅力吸引和感染學員。